战略人力资源管理之行为观点理论

另一个在战略性人力资源管理中常用到的理论是行为观点理论，此理论主要是源于权变理论。社会心理学的学者将角色行为定义为：一个人的行为与他人的行动发生适当关联时，能产生可预期的结果。

战略人力资源管理的行为观点理论的主要论点是:员工的行为是战略及组织绩效的中介变项，而人力资源实务是为了诱导或控制员工的态度与行为。不同的组织特性及经营战略则会引发不同的态度与行为需求，由此可以推论在战略性人力资源管理的系统中，由于每一个战略所需要的人员态度与行为不同，组织的人力资源实务也将随之改变。换句话说，人力资源管理是组织的重要工具，通过传递角色信息，支持期望达到的行为，以及审核角色表现，以达到组织的目标。

迈尔斯和斯诺也提出类似的行为观点，认为人力资源实务必须随着战略的不同而改变，因为组织必须通过人力资源实务发展出不同的行为技能，才能推动战略。因此，有效的人力资源管理可协助员工符合组织的利害关系人的期望，并产生正面的效应。行为观点对于了解人力资源系统对组织绩效的影响机制非常重要。