企业如何构建经营管理系统之一：如何构建企业文化管理体系？

说到企业文化，不少人就会问“什么是企业文化”？侠义的企业文化就是一个企业的符号、使命、愿景、价值观、信念、行为方式、物质等组合并表现出来的现象和内容。

企业文化可以分为三个层面：第一层为理念文化，主要内容包括企业使命、愿景、价值观、经营哲学等；第二层为制度和行为文化，主要内容包括在规章制度、道德规范、行为准则等规范下所表现出来的企业行为和员工行为；第三层为视觉文化，主要内容包括企业理念文化、行为文化通过视频、图片展现出来对企业和员工施加影响的物质层面内容。

理念文化也是精神文化，就是塑造企业“灵魂”，挖掘和弘扬企业精神内涵，形成一整套让员工共同遵守的经营理念和核心价值观。制度和行文文化，就是建立规范完善企业的组织体系、运作流程制度体系、科学有效的考核体系，将企业的经营管理导入规范科学的轨道，从而提高企业经营管理的规范性和科学性；通过构建员工行为准则和道德规范，使员工的行为有规范并养成好习惯，编制并完善“员工行为准则”和“员工管理手册”，好推进落实，提倡具有特色的“德行作风”。视觉文化就是推动视觉文化常态化，将企业理念文化内容、制度行为文化内容、企业物质内容通过视频、图片等形象的展示出来，营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。

企业文化看起来涉及内容较多，构建起来不算太难，但需要一定时间的沉淀！一个企业构建“企业文化体系”可以参考如下流程：

步骤一“组织成立”：企业组建“企业文化建设委员会”，由企业最高负责人做主任、其他部门负责人做组员，任命一名专职的“企业文化秘书长”负责具体推动企业的企业文化体系建设和维护。

步骤二“现状调研”：企业文化秘书长或企业文化咨询顾问设计“企业文化问卷调查表”，通过书面调查和访谈等多种形式来了解企业员工对“企业文化”的理解、感受；

步骤三“诊断汇报与文化体系建设规划”：企业文化秘书长或企业文化咨询顾问对员工企业文化访谈信息实施整理、对问卷调查结果实施统计分析，诊断出企业现有企业文化的水平、优缺点，行成“企业文化调研简报”向公司“企业文化建设委员会”汇报，企业文化建设委员会共同制定出“企业文化建设规划”。

步骤四“企业理念文化提炼”：企业最高负责人带领公司中高层人员，讨论并确定公司的使命(企业存在的价值体现；比如：“为社会提供超高性价比的一人食”)、结合公司的发展战略讨论并确定公司的愿景(公司5-10年后的状态，比如“成为国内行业细分市场的第1名”)。组织公司中高管、各部门老员工对公司过往发展历程实施回顾，分享发展中的里程碑关键事件，提取里程碑关键词；组织参会人员讨论行业发展关键成功要素，提取经营发展核心理念；基于公司过往发展的关键词和经营发展核心理念，提炼并确定公司的核心价值观。邀请外部设计师基于公司理念文化，将公司符号化，设计出代表公司核心理念的LOGO符号。

步骤五“企业（理念）文化手册”编制：企业秘书长或企业文化咨询顾问组织编制“企业文化手册”，主要内容包括企业使命、愿景、核心价值观、核心价值观阐述、与核心价值观相匹配的关键人物介绍、故事化的里程碑关键事件等。

步骤六“企业运作流程制度体系建设”：公司最高负责人牵头(必要时邀请外部管理咨询公司协助)，构建公司全套运作流程制度和表单。比如：市场运作流程制度体系、营销管理流程制度体系、战略与经营计划管理流程体系、研发管理流程体系、人力资源管理流程体系、设备管理流程体系、工装管理流程体系、采购与仓储管理流程体系、作业环境管理流程体系、计划与生产管理流程体系、品质保证流程体系、产品交付与客服流程体系、财务管理流程体系、经营分析与改进流程体系等等；

步骤七“员工行为规范体系建设”：企业文化秘书长联合企业人力资源部门基于公司核心价值观、中华文明道德观等构建“企业行为准则“和”员工行为规范“，确定公司员工哪些事可干、哪些事不可干、哪些行为受到推崇、哪些行为受到管制和谴责等等；也可将”员工行为准则和员工行为规范“的内容一并纳入到”公司员工手册“中一并规范，并作为员工入职培训必训必考范畴！

步骤八“企业文化宣传、推广、落实巡查“：企业文化秘书长组织将公司LOGO符号在各种场合给予运用，将公司”理念文化、制度行为文化“通过各种场景给予宣传和推广，特别是对于好的行为表现给予奖励、鼓励、提炼、复制、推广等。企业文化秘书长组织将公司”核心价值观和行为准则“等内容具体行为锚定，建立”企业文化检查清单“，定期组织实施”企业文化巡查“。比如公司有一条核心价值观为”协作“，就可以将”协作“给予行为锚定化，并定期检查全公司各部门、各员工在日常的工作行为中是否落实了”协作“这条价值观！

步骤九“企业文化动态升级“：企业文化建设委员会可以年度为单位，基于过去一年行业、企业所发展的关键事件等来再提炼企业的核心价值关键词，必要时补充到”企业文化手册“中。

企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是持续生存发展的原动力！企业的文化体系建设与动态升级是企业文化具备有效生命力的关键！。

上述文章为“伍略咨询刘建军”根据自己20年实际的经营管理咨询经验总结而成，但愿对您有所帮助！看后认同请点赞或收藏均可！

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