论家族企业中外来员工与家族职员有效融合的对策

1 树立“以人为本”管理理念

人本管理思想强调人是企业的根本，是企业的核心资源，在管理活动中必须坚持把人作为核心，从人的需求出发，关心其成长与发展。因此家族企业在对待外来员工时，应转变观念，以人为本，坚决避免将员工当成壮大本企业实力的工具，应创造一切外部环境和内部条件，使员工朝着更加完善、富于创造性和自我实现的方向成长和发展，使员工的潜力得到最大程度的发挥，为企业创造最大的利益，实现员工与企业的双赢。家族企业管理人员的作用应该由控制员工转变为帮助他们成长和工作。当外来员工感受到企业支持员工发展的理念时，也就会获得对工作的满意感，理念留人的作用也就发挥出来了。

2 完善治理结构

家族企业在完善治理结构方面应注意两个问题。首先是改善决策层人员构成。对于家族企业，合理的决策层中应至少有一个外来人才，以改善决策质量，使决策更加科学。其次，建立规范的用人机制，使企业可以利用组织机制的力量克服管理中的不足。

3 变革组织结构

家族企业的组织结构一般都是典型的直线制的，因为这种结构可以满足家族企业所有者拥有绝大部分权力、实施严密控制的目的。家族企业应进行组织结构变革，建议企业形成一个动态的体系，所有者只需要和有必要监控的部门经理联系，而每个部门的工作由部门经理全权负责。企业所有者不用事无巨细都要插手，可以着眼于对企业更为重要的战略问题。这样家族企业所有者在对每个部门保持控制权的同时，还对外来人员进行了合理授权，外来人员就会觉得获得充分的信任，工作有意义，体会到工作的价值。这种一箭双雕的做法同样可以达到稳定外来员工的目的。

4 重视外来员工的培训

近年来，越来越多的人，在选择单位时，首先关注的是企业能否为其提供再培训的机会而并非工资待遇问题。家族企业要实现快速成长和高效率运作，就要避免“重使用，轻培养”倾向，将持续的人力资源培训作为重要的手段。通过培训，可以让员工感受到企业对自己成长与发展的关心，对企业的归属感增强，达到稳定少数外来员工的目的。

5 绩效考核的公正

由于家族人员的存在，家族企业在进行绩效评估时难免会出现不公正问题，或多或少地偏袒家族成员。首先，尽量使绩效指标的客观性最大化。企业可以应用职位说明书来设计绩效考核指标，以确保判断员工绩效的标准的实用性和客观性。其次，企业应让外来员工参与确定绩效考核指标以及改善绩效评估过程，只有当员工参与其中的时候，才更有可能相信企业的绩效评估体系程序公平、结果公平。

6 提升家族企业经营者的人格魅力

6.1 加强理论知识的学习，不断提高自身的理论素养。美国著名的管理学家彼得 圣吉在《第五项修练》中指出，当世界息息相关、复杂多变时，学习能力更要增强，才能适应变化。这就要求家族企业主既要学习与专业相关的各种知识，扩大知识面，又要善于把理论知识与实践的应用结合起来，了解市场及产业发展大势，更要养成终身学习的习惯，不断研究新理论新问题，以适应外部环境的变化。

6.2 加强品德修养，提高/ 自身道德素质。要从两个方面努力：一是要做到“守信”。 二是要做到明德。明德包括具有强烈的事业心和高度的责任感、公道正派，与人为善、谦虚谨慎，作风民主、言行一致，严于律己，清正廉洁。

6.3 提高自身管理能力。既要提高科学决策的能力和组织协调能力，又要提高知人善任的能力和开拓创新的能力，这三个方面的能力是家族企业经营者必须具备的能力。