论现代企业绩效的3大特性

根据绩效的内涵，绩效可以理解为员工自身各项素质在具体条件下的综合反映，是员工素质与工作对象、工作环境等相关因素相互作用的结果。因此，绩效会因时间、空间、工作内容、工作条件等相关因素的变化而变化，从而呈现出多因性、多维性和动态性。笔者认为，现代企业绩效有以下3大特性：

1 多因性

绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受主观、客观等多种因素的影响。其中四种主要因素是指技能、激励、环境与机会。①技能。技能是指员工的工作技巧和能力。通常影响员工的技能因素有天赋、教育、智力、经验和培训等。员工的技能是可以改变的，企业为了提高员工的技能，可以根据岗位的工作内容和性质，为员工提供各种各样的培训，鼓励员工以各种学习方式来提高自身的技能水平。②激励。激励作为影响员工工作绩效的因素，是通过改变员工的工作积极性来发挥作用的。激励对任务绩效和关联绩效都有积极作用，为了充分发挥激励的作用，企业可以依据不同员工的特点和需求探索和尝试有效的激励手段和方法。③环境。影响工作环境的因素分为企业的内部因素和外部因素。企业的内部客观因素一般包括:工作场所的布局和物理条件;工作设计的质量和工作任务的性质;企业的组织架构与政策;企业文化和工作氛围等。企业的外部客观因素包括:社会政治、经济状况、市场竞争强度等宏观条件。④机会。机会是指一种偶然性。对于任何一名员工来说，被分配到什么样的工作往往带有一定的偶然性。在特定的情况下，员工如果有机会去完成特定的工作任务，则很有可能达到在原有岗位上不能实现的绩效。

2 多维性

绩效的多维性是指从多个角度或方面去分析和考核绩效。例如:考察一名酒店的销售员，不仅要求销售量，而且还会综合考虑服务态度、出勤情况、团队意识、纪律意识等，通过综合考核得出最终结论。但是，不是所有的情况都需要全面考虑所有的考核维度，根据不同的考核目的，企业应该选择不同的维度和不同的考核指标，而且每个维度的权重也可能有所不同。因此，企业在设计绩效考核体系时，应该根据企业战略、文化以及岗位特征等方面的情况设计出一个由多维度考核指标、不同权重组成的考核指标体系。

3 动态性

员工的绩效只是在某一段时间内工作情况的反映，绩效会随着时间的推移而发生变化。这时就需要企业在考核员工工作表现时，应该充分注意绩效的动态性，而不能用一层不变的思想对待绩效问题。企业在确定绩效考核周期时，应该考虑到绩效动态特征，如业绩指标和态度是否适合长期考核，结果指标是否适合短期考核等，应根据各类绩效指标的动态强度进行分类设置，制定出恰当的考核周期，从而保证企业能够根据考核的目的及时掌握员工的绩效情况。