论团队绩效指标体系构建原则——伍略顾问谈绩效管理

笔者认为团队薪酬计划的绩效指标体系的构建应该包括团队整体的绩效指标体系和团队成员的绩效指标体系两部分，并且在构建过程中应该坚持公平性原则、关联性原则和适应性原则。

1 公平性原则。公平性是绩效考评指标体系设计的首要原则，因为它是团队和成员认可和接受考评体系的基础。公平性首先体现在考核指标体系的全面性，要能够对团队和成员的所有付出进行全面考核，其次要做到同样绩效结果影响值的不同指标之间体现工作价值的等值性。一般来说，公平性包括团队外部公平性与团队内部公平性。团队外部公平性指的是团队整体绩效指标构建时体现的科学性、合理性，它影响着团队的努力程度和绩效产出水平。团队的整体绩效指标的设计应该尽可能的客观化、量化和全面性，在存在团队间的竞争关系时还应该要考虑指标的可比性。团队内部公平性指的是团队内部成员绩效考核指标构建时体现的公正性，它影响着团队的合作性。相对于团队外部公平而言，团队内部公平性也具有同等重要的作用。因为如果无法有效的辨识团队在完成任务时成员间贡献的差异性，而采用平均激励的方法，必然会出现搭便车现象，影响团队成员的积极性、合作性和团队以后的绩效。

2 关联性原则。绩效的产生过程可以分为绩效过程阶段和绩效结果阶段。在绩效指标设计时，不但要构建绩效结果方面的考核指标，更要构建绩效过程的考核指标，因为一个成员的绩效结果往往是在其他成员的工作努力的基础之上才取得的。因此，构建团队成员间绩效指标体系时，不能简单的将绩效结果理解为仅由产出环节的成员努力付出所获得，而应该构建过程与结果的关联指标，并赋予一定的权重，对绩效过程环节的成员付出加以考核。同样，在存在合作性团队的组织中，构建团队整体绩效指标时也应该注重关联性。

3 适应性原则。团队可以分为工作团队、平行团队和项目团队三种类型。由于这三种团队的自治程度、工作时间和任务性质各不相同，所以每一个类型的团队的绩效指标体系应该有所区别，因此，在一个组织中如果存在两种类型以上的团队时就应该构建适应于不同类型团队而又有差别的绩效指标体系。