论JY公司组织再造原则——专业顾问谈企业管理

组织结构设计是把组织内的任务、权力和责任进行有效组合协调的活动。其基本功能是协调组织中人员与任务之间的关系，使组织保持灵活性和适应性，从而有效地实现组织目标。通过上述对组织结构和业务流程的匹配性分析以及对组织再造发展趋势的描述，公司组织再造将遵循如下原则:

1 与业务流程匹配的原则

组织结构与业务流程匹配的原则，主要包括如下内容:①、产出中心原则。组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心;应该围绕目标或产出而不是单项任务来设计人员的工作，让那些需要得到流程产出的人自己执行流程。②、结果目标原则。企业最终要为顾客提供产品和服务，就是说，企业组织结构的建立应该把目标放在结果上，而不是仅对工序进行组织。③、整体最优原则。要从整体流程全局最优来设计组织结构，而不是从局部最优来设定组织结构，从而消除本位主义和利益分散主义。

2 以协调营销为支柱的市场导向原则

企业重建以协调营销为支柱的市场导向型的组织结构。第一，通过满足消费者需求而非通过促使消费者接受产品来为企业创造利润;第二，在企业内部协调各种市场营销工作，让所有的部门树立顾客导向观念，最终实现企业整体目标。要打破传统的按企业经营顺序设置相应功能的业务部门、彼此单向联系的组织模式，设立以消费者既为起点又为终点、协调整个企业营销管理过程的循环式企业组织。这种组织应具有以下特性:①、真正以市场为导向。在变化纷呈和日趋微型的市场里，组织只有密切接触市场，真正以市场为导向，才能产生对市场极为敏锐的嗅觉，捕捉稍纵即逝的机会。而现行企业的组织结构是按照经营顺序设置相应的职能部门，以研究开发为起点，顾客为终点，中间依次设置采购、生产、工程和营销部门，这种模式从企业经营的角度来看是合理的，但缺点也是明显的。其一是各职能部门只是被视为企业运行链条中的一个个单向联系的环节，缺乏相互间的有效协作。更为不足的是顾客仅被视为企业运行过程的终点而不是起点，以这种导向构建的营销组织充其量只能视为企业的产品推销部门。而缺少以对市场的关注为起点的研究开发只会使新产品成为实验室里的欣赏品而缺乏市场价值。因此再造后的组织必须是真正的市场导向组织。②、有利于企业营销协调和信息沟通。营销不仅是营销部门的事，它依赖于企业各部门的共同配合，在顾客、竞争等微观环境发生深刻变化的情况下更应如此。要通过企业营销组织再造，让营销真正溶入到每一业务部门的日常工作中，使各部门都认识到它们自己就是企业营销的一个环节，营销不只是一个部门的名称，而是企业的营业宗旨，在企业内实现真正的营销协调，才能提高企业整体竞争力。③、具有弹性和快速反应能力。传统的严格定位、纵向管理和逐级负责的组织模式在行业发展平衡、市场变动不大的环境中常常是有效的，但这种等级分明、层次较多、官僚主义明显的组织已无法适应新的信息革命和社会市场环境的变化。因此组织的再造应突破传统组织的僵化性，必须做到因事设人而非因人设事，使组织富有弹性和灵活性，并能针对顾客需求和市场竞争的变化作出快速反应，使企业掌握竞争的主动权。④、有利于扩大企业竞争优势。在激烈的竞争中，越来越多的企业放弃多元化战略而转向在其主领域(市场技术)中建立真正的竞争优势。在其具有一定优势的核心领域，谋求将供产、产销等环节纳入企业竞争战略规划。而通过收购或兼并实现垂直一体化代价高昂，企业更愿意与上下游企业建立灵活、协调的生产销售网络，降低投资成本和交易费用，提高经营效益。组织的再造应能充分发挥组织和外界联系密切的特长，为企业与上下游业者建立起中长期伙伴关系，以扩大企业竞争优势。

3 结构追随策略的原则

在一个企业组织里，结构应该追随策略，追随最高领导人的意志。如果结构与最高领导人的意志不相符，那么在实际运营过程中，领导人将会随意改变基于组织结构上的运营模式，使得管理更加混乱。财务部本应是A所掌管的职能部门，可是总经理却对它实行直接指挥。这样就人为改变了公司的运营模式，造成了多方的不满。因此，在设计组织结构时，应遵循结构追随策略的原则。

4 部门专业化原则

在进行组织结构再造时，把企业要从事的各项具体活动进行分解、组合、把同质的活动结合在一起，形成部门，进行专业化管理，有利于提高生产效率。专业化分工的具体原则:①、实行专业化管理的职能部门要能够对本专业的工作进行从头到尾的全过程管理，即贯彻一贯管理的原则。②、把进行专业化管理的部门和相关的辅助作业管理的部门结合起来，即要贯彻协调一致的原则。③、部门内分工也要严格贯彻一贯管理的原则。④、在分清各部门边界的同时，要注意解决部门之间的衔接问题，防止工作中形成脱节与空白。除去上述保持专业分工适度的具体指导原则外，还要注意以下几点:①、如果两类活动具有共同的目标，可以归为一类。②、如果两类活动很难确切划分开来，可以归为一类。③、如果某些类型的活动需要特别密切的合作，分开可能会导致效率下降，可以归为一类。

5 分工制约的原则

为了保障部门专业化原则的落实，体现公司组织结构之间合理分工的积极效果，在组织再造的过程中采取职权配置的方法:“法定主义为主，授权主义为辅”。原则上通过法定明示列举的方法界定各组织机构的基本职权，明确其职权范围，保持清晰的职权界限:同时，根据公司管理的实际需要，公司可以通过授权形式确定个别组织机构的补充职权。这一原则明确了组织机构之间的相互分工，防止出现权属纠纷。

6 效率性原则

任何部门的合并与分立必须始终贯彻经济效益的原则，使组织结构动态设计造成的本部门及其他相关部门的效益增加一定要超过因这项活动本身造成的费用及设计实施后给各部门造成的成本费用的增加。也就是说，如果把组织结构的设计作为一项投资，它带来的投资收益的净现值一定要为正。