伍略顾问谈组织结构的影响因素

在组织结构变革中对其影响较大的因素有组织环境、战略、技术、组织规模、组织生命周期、组织文化等。

1 环境因素。环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化、以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随着一般环境的变化而变化，两者具有互动性。

环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性。所谓的不确定性是指决策者由于缺乏完整的外部环境信息，以至于无法预测未来的变化而做出正确的判断和决策。当环境由简单的稳定性向复杂的变动性转移时，关于环境的信息不完整性也逐渐增强，管理决策过程中的不确定因素也大大增加，只有那种与外部环境相适应的组织结构才能成为有效的组织结构。增加信息部门，来应对随时变化的环境。组织管理学家Robert Duncan教授研究了环境对组织结构的影响，设计出了环境不确定性分析模型。

2 战略因素。战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。在战略与组织结构的关系中，谁决定谁，谁服从谁是人们一直关注的焦点。最早对战略与组织结构的关系进行研究的是美国学者钱德勒。他在1962年出版了《战略与结构:美国工业企业历史的篇章》一书。钱德勒对于战略与组织结构关系的结论已被许多研究所证实。因此，采用适宜的组织结构可具有竞争优势。这就是说，企业所拟定的战略决定着组织结构类型的变化。当企业确定战略之后，为了有效地实施战略，必须分析和确定实施战略所需要的组织结构类型。因为战略是通过组织来实现的，要有效的实施一项新的战略，就需要一个新的，或者至少是被改革了的组织结构。如果没有一个健全的，与战略相适应的组织结构，所选择的战略就不可能被有效的实施。战略与组织结构的这种主从关系具有重要意义。它指明企业不能从现有的组织结构的角度去考虑企业的战略，而应根据外界环境的要求去制定战略，然后再根据新制定的战略来调整企业原有的组织结构。波特结合前人的理论和自己的实证研究，设计了企业组织结构调整时的竞争战略模型，将可供选择的基本战略分为三种:成本领先战略(通过控制成本、利用低价格占领市场)、差异化战略(利用与众不同的产品或服务，针对对价格不敏感的客户群)和集中化战略(将目标集中在特定地区或群体)

3 技术因素。技术是企业将输入的资源转化为产品或服务的过程中采用的工具、机械设备、工艺方法、信息决策与沟通的系统等，包括生产性技术和信息技术。不同行业的技术特点对组织结构的影响是不同的，服务业和制造企业在形态和结构特征方面就存在大量的不同之处。进入21世纪以来，信息技术在企业的应用程度和普及率越来越高，在提高企业的工作效率的同时，也对企业的组织结构产生了深刻的影响。

4 规模因素。布劳等人曾对组织规模与组织设计之间的关系作了大量研究，认为组织规模是影响组织结构的重要因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并连带提高专业化和规范化程度。可以想象，当组织业务呈现扩张趋势、组织员工增加、管理层次增多、组织专业化程度不断提高时，组织的复杂化程度也会不断提高，这必然给组织的协调管理带来更大的困难，而随着内外环境不确定因素的增加，管理层也愈难把握实际变化的情况并迅速做出正确的决策，组织进行分权式的变革成为必要。例如，一个小型计算机公司最适宜的组织结构就会与像IBM这样的大型的计算机公司的组织结构不同。因此，随着企业规模(用雇员和产品线的数量来衡量)的扩大，企业就需要不同的组织结构。

5 企业生命周期。指一个组织的诞生、成长直到最后消亡的过程。随着组织向生命周期下一阶段的演进，其结构、领导风格及管理系统都会演变为一种相对可预见的模式。达夫特将企业生命周期分成四个阶段:创业阶段，聚合阶段，正规化阶段，精耕细作阶段，并给出了企业在每个阶段的组织特征。