伍略顾问谈怎样实施好业务流程重组？

根据笔者多年的企业管理咨询经验来看，在企业实施业务流程重组的时候，最好做到以下3方面：

1进行文化再造,形成企业内良好的沟通

1.1业务流程重组的前提条件是对企业文化进行再造，培育一个鼓励学习、善于学习，特别是从失败和不断革新中学习的企业环境。促进企业文化从传统的等级文化向新的团队合作化转变，从等级转向平等化，由于分裂状态转向结合状态。

1.2要加强良好沟通。在业务流程重组项目的全过程，沟通都是最重要的，沟通的内容包括:对企业流程重组有说服力的解释，企业未来的远景，进行业务流程重组对企业及员工的益处，哪些人可能会受到影响等。

1.3争取全体员工的支持。要获得高层的支持，因为高层的支持是对于流程重组项目团体获得全体人员支持是十分有利的。在重组过程中，争取中层管理人员的支持，使他们认识到雇员的成功就是集体的成功，就是自己的成功，要争取职员积极接受新的业务流程，增强业务流程重组的透明度，让每个人都参加到业务流程重组中去。

1.4公司在业务流程重组中要时刻考虑员工的需要，并在流程再造后制订更合理的人事升迁规则和员工业绩评价指标，因而让每个员工自身得到更好的发展。只有这样，才能充分调动员工的积极性，让全员参与业务流程重组，让每个人都成为变化的积极推动者。这不但有助于增加雇员的知识与技能，而且可以集思广益。

2处理好电子商务和流程再造的关系

电子商务是企业未来发展方向，也是流程重组的推动力量。电子商务的发展要求我国企业对现有流程的不合理性进行深入、细致的分析研究。并对流程中的不合理部分进行改进，以建立起适应于电子商务发展需要的新业务流程。业务流程重组时为了适应电子商务的发展就必须首先进行组织结构重组。组织结构重组就是将原有的金字塔形的组织结构压扁，建立柔性化的组织结构，组建项目小组，强调团队作用。对业务流程进行重组，作业流程种族即将企业业务执行过程中的顺序流程改为平行流程以提高工作速度。对数据流程进行重组。

3制定企业长远战略规划

企业战略规划主要是明确企业的战略目标，认清企业的发展方向，了解企业运营模式；进行业务流程调查，确定成功实施企业战略的成功因素，并在此基础上定义业务流程远景和信息系统战略规划，以保证流程重组、信息系统目标与企业的目标保持一致，为未来工作的进行提供战略指导，并在战略规划基础上制定企业流程规划和数据规划。