论绩效管理与市场化的结合——重庆管理咨询公司观点

随着我国市场经济的不断深入和持续的现代化建设，各企业为了提高自身的核心竞争力，不断加大管理力度，积极探索新的管理方式，提高管理效能，向管理要效益，努力实现可持续发展。在这种形势下，提高经营业绩、加强绩效管理已成为企业管理研究的重心。

绩效管理是企业经营过程中所使用的一种管理工具，它的实施有助于树立企业和员工的共同目标，有助于挖掘员工的工作潜能，提高员工的综合素质，促进工作业绩的提高。但是，实践证明，在市场化的今天，远离市场需求单纯关起门来搞绩效管理，已经很难发挥绩效管理的作用。因此，越来越多的企业和专家开始注重怎样使绩效管理与市场化相结合，最大程度地发挥绩效管理的作用，建设高效能的绩效管理体系。

绩效管理与市场化的结合，是指在绩效管理建设和实施过程中，要能使绩效管理不与市场脱节，要能以市场化为导向，进一步加强和改进绩效考核，有意识地建立适合企业市场化发展的、高效的绩效管理体系，为不断改进和提高员工个体及企业整体的绩效奠定坚实的基础。

我国企业的市场化改革已进行了很多年，在企业市场化的进程中，绩效管理应该是我国目前体制改革的一项重要举措。提升企业的绩效管理理水平，既是企业自身市场化水平提高的表现，也是我国企业市场化进程进一步加深的表现。

1关键绩效指标要市场化

对企业来说，绩效指标的制定很关键，它关系到企业及员工经营的方向和动力。在制定关键绩效指标时，在对工作分析以及目标任务分解的基础上，要与市场结合，要明确目前市场上相关企业或者同等企业的目标高度，还要了解市场对目标的期望值。同时关键绩效指标还要能反映岗位本身的主要工作与贡献，要能体现岗位工作完成的结果或质量，尤其要注重指标的量化，制定明确的评价标准，这样能便于考核。绩效指标与市场化的结合，还表现在具体指标上要能体现当前市场对企业生产目标的要求。譬如，目标市场对企业的环保要求标准比较高，那么在绩效指标制定的时候，就要考虑环保指标的确定，各项指标的制定既不能过分高于市场指标，也不能过分低于市场指标。过分高于市场指标，会不现实，同时造成一定的浪费；但是过分低于市场指标，又会造成企业管理的落后，最终导致企业竞争力的衰弱。同时，在制定关键绩效指标时要根据不同层面队伍的特点和要求，分别制定不同的绩效指标，譬如，对技能性的一般员工岗位，绩效指标可以突出工作任务、工作标准，对于计件的工作岗位可以按实际工作完成量进行考核。对于管理人员要以整体的绩效指标为主，由此形成既与市场结合，又较为科学完善的绩效管理考核体系。

2绩效考核结果的沟通、反馈要市场化

绩效考核的根本目的并不是把员工分成三六九等，而是促进员工改进绩效，提高工作效率，进而提高企业的整体绩效，提高竞争力，促进企业的发展。绩效管理强调绩效评语以及考核结果要及时向员工本人反馈，其反馈的方式可以是多方面的，既可以是书面下达，也可以面对面沟通交流。只有通过反馈，才能既让员工心悦诚服的接受对自己的不足批评与指导，还可以促使员工弥补自己的缺点，在以后的工作中取长补短，做得更好。所以说考核结果的作用就是要能全面关注员工的绩效行为和结果，要能使绩效考核挥一面“镜子”的作用，使员工能够在绩效考核面前，看到自己形象上“不规整”的地方，找清原因，知道不足，明确改进的方向和动力，激发员工努力改进。在绩效考核结果的沟通和反馈上要能做到市场化，不但要让企业内部来进行评价，还要通过市场评价，譬如，按照绩效管理考核的要求，定期到市场上，与相关的客户、用户，与相关的企业、部门交流，紧盯市场，增加与市场的沟通，将市场评价及时向企业内部各主体传导，根据市场评价信息，再调整绩效目标，改革绩效考核考评和激励机制

3工作标准要市场化

市场是不断变化的，因此，企业的工作标准也应该随市场的变化而变化，但是，某些企业的工作标准却呈现出“静态”状，经常一年调整一次，有的甚至多年不变，对市场变化的反应迟钝滞后，这样不利于企业工作的提高。工作标准是职工履行岗位职责所遵循的重要指南，是衡量员工工作成效的标准，同时也是开展绩效考核的重要依据。企业应该关注市场对工作标准的要求，及时调整工作标准，增强标准的时效性和深度利用，增强绩效考核业绩计量的可靠性，真正发挥绩效考核的作用。

目前，企业所面对的市场竞争将会更加激烈，市场信息传播速度也更加快捷，在这种情势下，规模已不能成为企业胜出的第一法宝，在竞争中，对市场的反应速度才是企业竞争取胜的重要原因。在这种市场变化迅速的时代，大鱼吃小鱼已经成为历史，现在是快鱼吃慢鱼。企业在规模扩张，成为“大鱼”之后，如果不注重自身管理水平的提高，不注重以市场为导向重塑管理机制，就往往会被自身笨重的“大”所拖累，而沦为“慢鱼”被“快鱼”所食。因此，面对市场的挑战，企业要注重内部体系的配套改革，在实施绩效管理的过程中，重视与市场的结合，一切以市场评价为准绳，这样才能激发企业内部活力，使企业获得更为卓越的竞争优势。