论流程再造的途径——重庆管理咨询公司观点

目前，在我国企业中，只有少部分企业实施了流程再造，大部分企业还处于观望状态，主要由于流程再造在我国还只是初露头角，很多企业对其了解有限。我国企业应该结合自身的实际情况，采取适合的流程再造途径。

1 确定企业流程再造的方向和目标。企业要设定适合自身的流程再造的总目标、总方向、总思路，要明确自己的战略目标，然后将这一目标按层次分解，确定流程再造的出发点、基本方针。为了使流程再造有足够的说服性，需要进行可行性分析，以便使企业管理者下定决心实施流程再造项目。

2 流程再造团队的构造。由于再造工程涉及到面向业务流程的组织设计，需要来自各个部门的专业人才，以便进行专业交流和协作。因此，流程再造需要一支专门的队伍来完成。

3 选择最需要再造的流程。企业一旦决定实施再造工程，就需要识辨哪些是有待再造的流程，并结合发展战略，明确最需要再造的流程。同一个业务流程，对不同战略目标的影响有所不同。

4 对需要再造的流程进行诊断，力求发现重复的、无用的、相互矛盾的各种因素。比较有效的方法是逐项考察全过程，对成本、效率进行具体分析，并制成图表进行评判，找出问题所在。

5 重新设计流程。新流程是在原有流程的基础上，结合以下几个方面来设计的：将有用的活动尽可能地简化或者自动化；将不同工序的人员组合成小组或团队共同工作；对整个过程的每一项工作流程进行再设计之后，还要重新整合，并确保其顺畅性。

6 对新建流程的具体实施进行监测。