绩效管理要抓好关键环节——重庆管理咨询公司观点

绩效管理是现代企业管理的一项重要内容，它将职工个人业绩、个人发展与企业目标有机结合，打破分配的平均主义，调动员工的积极性、主动性和创造性，促进企业战略的执行和业务目标的达成。笔者认为，企业在开展绩效管理工作的过程中，应重点抓好计划的制定、考核制度的完善、沟通渠道的建立等关键环节。

1 制定科学的绩效计划

绩效计划制定得科学与否会直接影响到绩效管理的效果。在制定的过程中，要明确绩效管理的关键控制点，尽量量化考核指标。首先要确定部门关键绩效指标(KPI)。在明确企业战略目标的前提下，通过企业工作重点和关键成功因素找出关键绩效指标，并根据企业的总体战略目标、KPI 和部门职责，将目标任务逐级分解到部门。然后再确定岗位关键绩效指标。根据部门 KPI 和各岗位职责，将绩效指标细化落实到每个岗位、每个职工，建立各部门、各岗位的关键绩效指标体系，并一抓到底。

2 建立完善的绩效考核制度

持续性的考核应作为企业管理者日常管理工作的重要组成部分。绩效考核应遵循实事求是、公平、公正、激励的原则，根据考核对象和考核指标的差异，确定和运用不同的考核方法。企业应将薪酬分配与职工的工作绩效紧密挂钩，将考核结果作为岗位调动、职位升降、职工培训和奖惩的依据，使职工的精力集中到努力工作、提升工作绩效上来。在考核方式上，可以按照被考核者个人自评结合群众民主测评加单位考核小组集中考评的方式，按月、按季度、按年度考核兑现绩效奖励并予以公示。这样的考核具有很强的正向激励作用，使职工在被肯定成绩的同时又能发现差距，从而不断改善和提高个人绩效。

3 开展良好的绩效沟通

绩效沟通应贯穿于绩效管理工作的始终。不管是绩效计划建立之初的沟通，绩效考核中的沟通，还是绩效评价时的沟通都非常重要。在绩效计划建立阶段，由管理人员和职工经过沟通共同确定绩效评价的标准，这是绩效管理的基础环节；在绩效考核的过程中，职工可能会遇到这样或那样的问题，作为管理人员有义务与员工随时进行沟通，确保他们在顺利完成目标的同时能获得最直接的指导、帮助和经验积累；在绩效评价阶段，良好的沟通则更为重要。通过沟通，管理人员能向职工指出其工作中的优点和不足，指导职工向正确的方向发展。此外，通过沟通也能适时对绩效管理工作进行再完善，而且管理理念的变化、经营观念的创新、组织结构的变更都会涉及绩效考核体系的调整。这种对企业内外部环境及时响应的绩效考核体系具有最鲜活的生命力，从而带给整个企业旺盛的战斗力。