中小物流企业对绩效评价的5大要求——重庆管理咨询公司观点

根据中小型第三方物流企业的发展现状，笔者认为，其对绩效评价有以下要求：

1 适用性。中小企业物流运营过程与国际性大企业物流运营过程相比，功能会简单很多。因此，许多适用于大型企业的指标在中小型企业中并不一定会运用得上。这就要求我们在建立绩效衡量指标体系时，从中小企业的实际出发，选择具有实际应用意义的指标来构建绩效衡量体系。绩效衡量指标不宜过多，以简明易记为宣。评价指标必须是好懂的。

2 综合性。中小企业的衡量体系同样应该是综合的，评价指标必须是多方面的，应从绩效的多方面进行评价以获取全面的物流运营信息。单纯用财务指标衡量企业的绩效是远远不够的。从企业的内外部对产品质量、消费者满意程度、市场份额、创新能力以及财务数据等组成的综合指标体系，能全面反映企业经营现状与发展前景。

3 动态性。绩效衡量体系应是动态的并能适应变化。中小企业固然缺少相应的绩效衡量信息体系，但仍应尽可能地采用实时分析和评价的方法，把绩效衡量的范围扩大到能反映企业现行物流运营的信息上去。

4 目标一致性。首先，中小企业指标选取应具有目的性，然后，根据战略目标分解计划，从而为解决问题提供相应的途径。

5 可控性和激励性。对经营管理者的评价必须将评价范围限制在他所能控制的范围内，他才能接受，对经营管理者也公平。即使某项指标与战略目标非常相关，只要经营管理者无法对它实施控制，他也就无法对该指标的完成情况负责，用它来评价经营管理者的业绩会引起抵触，非可控指标应尽量避免出现。此外，指标水平应是平均先进水平，这对经营管理者的工作具有一定的挑战性，以激发其工作潜能。