基于企业价值链的绩效指标体系设计原则——重庆管理咨询公司观点

企业绩效考核指标体系的设计是一个复杂而又庞大的系统工程问题，因为它涉及到企业价值链运营的方方面面，但在实际考核过程中，不可能把价值链上的每一个细小的环节都提到，但设计的指标体系又不能是片面的，因而，笔者认为，在设计企业价值链的绩效考核指标体系时应遵守以下的基本原则：

1 定量分析与定性分析相结合的原则。对于能够量化的指标，尽可能量化，对于不能够量化的指标，则不过分追求量化，以保证整个系统考核的可靠性。

2 静态分析与动态分析相结合的原则。该指标体系也必须具有动态发展性，可以根据企业内部发展和外部环境的变化、考核目的的要求做出适当的调整。

3 系统全面性原则。该指标体系要能够从整体上多角度地反映企业价值链优化绩效的综合水平。一方面企业绩效考核指标体系的设置应考虑到影响企业战略目标或竞争优势形成的各个主要方面，便于从各个不同的主要侧面对企业的战略经营业绩做出全面评价；另一方面，还应考虑指标项目之间的系统性和相互联系性，从而使指标体系能对企业的经营业绩做出综合的评价。

4 适用相关性原则。该指标体系要能够具有广泛的适应性，即能够包含大部分企业的共同特征。企业绩效评价指标体系的设置应考虑有助于评价企业核心竞争优势的形成过程和保持状况，通过指标体系应能预示出企业的发展趋势。即有效的评价指标，应是战略目标实施计划的分解，评价指标的选择必须保证战略目标计划的完成。企业绩效的评价，应能使企业各部门积极争取部门成绩，同时与企业总目标相配合，而无抵触的情况出现。

5 重要性原则。这里的重要性原则有两层含义：其一是指全面性与重要性相结合原则。强调企业经营绩效考核指标体系从不同侧面和不同方面显示企业的经营业绩，指标体系的设立应选择那些能反映企业核心竞争优势的重要方面。其二是当收集某项指标的成本费用很大时，如果该项指标很重要，即它在指标体系中是不可或缺的，则仍应进行该项指标的收集评价工作，否则，则应舍去。

6 可操作性原则。主要是指指标项目有关数据收集的可行性以及指标体系本身的可行性。可操作性应是设置绩效评价指标时必须考虑的一项重要因素，离开了可操作性，再科学、合理、系统、全面的绩效评价指标体系也是枉然。

7 相对稳定性原则。企业绩效考核指标体系是在充分考虑了新时期条件下，影响企业战略经营核心竞争优势形成的主要因素后形成，因此，在相当一段时期内应保持评价指标体系的基本指标项目内容的稳定性的相对稳定，这种稳定性有利于企业绩效评价指标体系的完善和发展。