绩效3大主要特征——重庆管理咨询公司观点

笔者认为，绩效具有多因性、多维性和动态性的特征。

    1 多因性。绩效的多因性指一个员工绩效的高低是受多种因素影响的，包括职工的技能、激励、环境和机会四种主要因素。其中前两种是主观因素，后两种是客观因素。

    1.1技能，技能是指员工工作技巧与能力的水平，它取决于个人天赋、智力、经历、培训等个人特点。组织可以通过不同的方式去提高员工的技能，其中培训不仅能提高其技能，还能使其对目标的实施树立自信心。

    1.2激励，激励是指员工的工作积极性。激励作为影响员工工作绩效的因素，是通过改变员工的工作积极性来发挥作用的。为了使激励手段能够真正发挥作用，组织应根据员工个人的需要结构、个性等因素，选择适当的激励手段和方式。

    1.3环境，环境是指企业内部和外部的客观环境。企业内部环境一般包括:劳动场所，工作设计的质量，及工作任务的性质，工具、设备、原材料的供应，公司的组织结构，工资福利水平，培训机会，企业文化等。企业外部环境一般包括:社会政治，经济状况，市场的竞争强度等。外部环境是间接因素，但它会通过影响员工的工作能力和工作态度而影响员工的工作绩效。

    1.4机会，机会指的是一种偶然性。对任何一名员工来说，被分配到什么样的工作往往在客观必然性之外还带有一定的偶然性。在特定的情况下，员工如果能够得到机会去完成特定的工作任务，则可能达到在原有岗位上无法实现的工作绩效。

    2 多维性。绩效的多维性指员工的绩效可分为不同的维度或方面，绩效既表现为工作行为，又表现为工作结果。尽管行为与结果间存在某种程度的交叉，但行为与结果往往不能保持完全的一致性。员工的工作行为可受员工自身直接控制，但工作结果却不一定受其直接控制。因此，在进行绩效考核时，要将工作效果和工作行为相结合进行考核，才能做到客观与公正。

    3 动态性。绩效的动态性是说员工的绩效并不是一成不变的，影响绩效的多种制约因素，会随着时间的变化而不断发生变化，最终导致员工的工作绩效也会发生这样或那样的变化，原来绩效差的可能会变好，绩效好的也可能会退步变差。因此，管理者应以发展的、变化的观点看待员工的绩效。