如何打造现代中小企业绩效管理循环体系？——重庆管理咨询公司观点

1 更新绩效管理观念 重视绩效管理作用

目前，许多中小企业管理的观念还比较落后，他们往往用简单的绩效考核来代替绩效管理，将考核结果作为决定员工的薪酬、奖金和升迁或降职的依据，而没有认识到绩效管理的重要性。造成这种局面的一个很大原因就是管理者对绩效管理理念的认识不够清楚，理解不够透彻。落实绩效管理必须先解决管理层的认识问题，必须让他们认识到绩效管理不仅仅是指绩效考核，它是一个不断闭合的循环管理过程，其最根本目的是为了持续不断的提高组织绩效，使企业和员工的能力得到不断提升，实现企业和员工的共同发展。而薪酬、奖金、晋升或降职只是绩效管理中绩效考核结果应用的一个方面。 可见，更新绩效管理观念，重新定位绩效管理的坐标是企业发展绩效管理的基础，也是先决条件。

2 完善绩效管理体系 科学设置绩效指标

完善的绩效管理体系既要和中小企业自上而下的目标体系和组织结构体系相一致，又要考虑到中小企业选择、提供、沟通这样一个独特的业务流程，确保绩效管理能够为业务流程的改善而服务；同时还必须考虑到体系本身在过去的绩效确认与未来的绩效提高之间的有效结合，这是衡量绩效管理体系优劣的关键所在。

其中绩效考核是绩效管理的重点部分，而设置什么样的绩效指标则是绩效考核里一个重要的、同时也是比较难于解决的问题。在实践中，很多中小企业没有从战略的角度去理解、设计考核指标体系，致使指标的设立过于简单，评估方法过于粗糙。中小企业应该对自身的绩效考核体系进行诊断，找出其中的欠缺之处，及时加以完善。

3 健全绩效反馈机制 提高员工沟通程度

所谓绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种绩效管理手段，其最主要的实现工具就是绩效沟通。绩效沟通是绩效管理的重要环节，目的在于改善及增强员工之间的关系；分析、确认、显示员工的强项与弱点，帮助员工扬长避短；明晰员工发展及训练的需要，以便日后更加出色有效地完成工作；反映员工现阶段的工作表现，为其订下阶段目标，作为日后工作表现的标准。在绩效管理循环中，绩效目标一定要经过管理者和员工的充分沟通，由双方共同确定和完成。建立彼此的信赖关系是绩效沟通成功的首要前提，也是建立健全绩效反馈机制的重要保证。

总之，绩效管理是一个系统的、动态的管理过程。中小企业实施绩效管理必须根据企业的自身情况，深刻认识在绩效管理方面存在的问题，彻底改变观念，建立一个有效的绩效管理系统。同时必须明确沟通互动在绩效管理过程中的作用，努力实现员工素质和组织绩效的不断提升，只有这样，中小企业才能够在复杂激烈的市场竞争中得以生存和发展。