论KU公司绩效考核实施管理制度的保障——重庆管理咨询公司观点

论KU公司绩效考核实施管理制度的保障——重庆管理咨询公司观点

1 加强考核者实施培训

    由于CG公司从来没有进行过系统的绩效考核，员工对绩效考核缺乏了解，大多数部门经理没有系统培训过管理方面的知识，对绩效考核的认识不全面，缺乏绩效考核的方法和技巧，对即将实施的绩效考核较为紧张。为消除员工及部门经理对绩效考核的陌生感和恐惧感，在绩效考核实施之前，企管部组织了一系列关于绩效考核的培训。培训的方式既有集中讲授的培训，也有分组讨论式培训，以及企管部与部分部门经理及员工的非正式沟通，其目的在于对绩效考核理念传输，解答员工关心的问题及存在的疑虑，为绩效考核的实施奠定良好的基础。

2 绩效考核体系的培训

以CG公司绩效管理制度为蓝本，向全体员工(包括部门经理、基层员工)讲解什么是绩效考核，什么是绩效管理，公司的绩效考核体系的设计思想、宗旨目的、方法内容、流程程序，绩效考核对员工、部门经理、公司战略实现等方面的作用，员工与部门经理在绩效考核中的角色定位等，使员工和部门经理对绩效管理有正确的认识，对绩效管理有认同感，同时在小组或部门内部讨论中充分听取员工的意见，以备于绩效考核体系的优化。

3 考核者的培训

    由经理及外部专家对部门经理及高级管理人员进行培训，培训内容为在整个绩效管理过程中考核者的角色定位及应掌握的技巧方法。通过培训使部门经理掌握如何确定关键绩效指标，如何建立切实可行的考核标准，如何与员工签订绩效合同;如何进行绩效沟通，对不同绩效表现和不同性格的员工的沟通技巧，考核评估方法的介绍，如何避免考核评估中的误差，如何进行绩效反馈，绩效反馈面谈的技巧等。

    依据规定的考核指标和评分要求对不同员工进行考核，要求考核者对考核内容有深刻的理解。由于不同考核者在理解力、观察力、判断力以及个性倾向等方面存在着一定的差异，因此，在考核方案的实施过程中，对公司中主要的考核者进行了认真培训，使其深刻了解整个考核方案。对考核者的培训，主要包括以下几个方面的内容:

(1)组织考核者认真学习绩效考核的内容及各项考核标准

    在这一过程中，不仅要让考核者从字面上理解考核内容和评分标准，还要保证考核者深刻理解考核指标的设计思想，以及每个考核指标的具体含义。

(2)列举出典型的考核错误

    在考核培训中，向考核者强调考核中常见的一些典型错误，例如过宽、过严、对所有被考核者打分趋于一致、不能合理体现差别以及考核时抱主观偏见等，并向考核者讲明发生类似错误的严重后果，以最大限度地保证考核的合理进行。

(3)提高考核者的观察力和判断力

    在进行考核时，考核者总是依据自己对被考核者日常行为及工作表现的观察进行判断和评价。因此，通过对考核者认真讲解各项考核指标的含义，使其抓住对被考核者进行日常观察的侧重点，从而提高其依据有关信息进行判断的能力。

(4)加强考核者对绩效考核工作的重视和投入

    在考核过程中，出现考核错误最多的人往往是那些对考核不够重视的人。他们往往对考核不认真、不投入，应付了事。因此，通过高层领导的重视和宣传和要求来加强考核者对考核的重视和投入以保证绩效考核的有效实施。

4 建立绩效考核系统的管理组织

(1)建立考核领导小组

    负责绩效管理制度的制定、修改、颁布;审定和下达各部门工作目标和工作任务;领导部门开展考核工作;定期对部门进行检查考核:审批考核结论。

(2)成立考核领导小组办公室

    定期组织对各部门检查考核;汇集考核资料拟定考核结论;审查各部门工作计划;指导检查各部门考核工作和二次分配工作;负责考核领导小组文字档案工作:接受员工在绩效考核过程中的申诉，对绩效考核中出现的人为不公平考核现象进行核实和处理。