论NH公司绩效考核体系设计原则——重庆管理咨询公司观点

论NH公司绩效考核体系设计原则——重庆管理咨询公司观点

绩效考核是员工在全部职业生涯中都要接触到的问题。员工在企业工作，希望自己的工作成绩能够得到企业的认可，能够得到应有的报酬和待遇，希望通过自己的努力取得事业上的进步，同时也希望得到上级对自己努力方向的指点。总之，员工从本质上说，是寄希望于绩效考核工作的。为了满足员工渴望得到公正评价的要求，实现绩效考核的多面作用，目标管理导向的绩效考核体系应不同于其他的考核方案，为了确保它的合理性，必须基于以下原则:

1 绩效考核体系是一个PDCA循环

NH公司的绩效考核体系应该是一个由绩效计划、绩效执行、绩效考核和绩效反馈四个环节组成的可以达到持续改进目的的PDCA循环圈。

2 绩效考核体系是基于目标管理方法的

NH公司设计的绩效考核体系是以目标为导向的，因此目标管理理论贯穿绩效考核体系的绩效计划、绩效执行、绩效评估环节。绩效计划环节的核心部分为目标体系，绩效执行环节的核心部分为目标追踪体系，绩效评估环节的核心部分为目标考核体系。

3 明确化、公开化原则

公司的绩效考核标准、考核程序和考核责任都应当有明确的规定，而且在考核中应当严格执行这些规定。同时，考核标准、考核程序和对考核责任者的规定在企业内部都应当对全体员工公开。其次要做到被考核者对绩效考核工作产生信任感，对考核的结果抱理解与接受的态度。

基于公司的利益对员工明示评定内容反而可以使他们了解公司所期待的理想员工的形象是什么，若员工不知道上司用什么标准来衡量自己，又不能了解考核尺度是什么，就很容易引起对考核的不安，进而演变成为不信任或抵触的结果。若要摈除这些反效果，就应该对考核双方公开考核的尺度与内容，使其彻底明确化，这是非常重大的前提。

4 客观考核的原则

绩效考核应当根据明确规定的考核标准，针对客观考核资料进行评价，尽量避免掺入主观性和感情色彩。也就是说，首先要做到“用事实说话”。考核一定要建立在客观事实基础之上。其次要做到把考核者与既定标准作比较。

5 反馈原则

考核的结果一定要反馈给考核对象，否则就起不到考核的作用。在反馈考核结果的同时，应当向考核对象进行说明解释，肯定成绩和进步，指出不足之处，提供今后努力的参考意见等。因此，在员工考核的过程中，应该是上下级之间的相互交流、协调沟通的过程。通过考核，要使下级知道上级的评价和期望，根据要求不断改进和提高，这样考核才能达到较好的效果。

除上述原则之外，应对考核承担者进行充分训练与培训，使其尽量排除主观因素，并能够对考核标准有准确、统一的理解与把握，这在实际工作中也是非常重要的。为了保证考核结果的合理性与公平性，考核者自身须具有一定的素质;考核方法必须是系统而科学的;考核指标应当具有针对性及可测量性;考核过程必须是可监督和可评估的。