论以素质为基础的绩效考核系统的意义——重庆管理咨询公司观点

论以素质为基础的绩效考核系统的意义——重庆管理咨询公司观点

很多人力资源专业人员、咨询人员以及学术人士已经对改进企业绩效考核系统进行了多年的尝试。大家公认，绩效考核是企业人力资源管理的软肋，一些公司的绩效考核系统过于强调考核而不是开发，侧重个人特性而不是行为结果。虽然以素质为基础的绩效系统不一定就是解决问题的灵丹妙药，但是以素质为基础的模式与绩效考核系统想结合能够解决很多的问题。

1 对绩效考核衡量的内容提供一个共同理解的框架。企业所考虑的不仅仅是成果，而且还要考察获得这些成果所运用的行为和方式。这种模式与企业战略或业务目标想结合，具体列举出衡量职位成功和有效性的绩效标准，员工对于公司对他们的期望是什么就不会产生许多主观猜测和误解。

2 集中和促进绩效考核讨论。在绩效考核过程中，很重要的一个环节就是绩效讨论。素质为基础的模式，清楚地描述出与成功至关重要的那些技能、知识以及特征，并且当这些素质得到了有效的发挥时，很容易指出这些行为的例子。所以这种模式为经理们从哪里开始讨论和集中讨论哪些问题提供了一副成功路线图，确保绩效讨论明确具体，而且是集中于行为上。

3 为获取行为信息指明焦点所在。一种理想的考核程序应当用一种简单而又准确的方法，但是这个工作领域中包括了不同范围的信息收集，那么这个过程就不可能是简单的。对于一个下属绩效的可靠信息主管应当把重点转向哪里?通过识别高绩效至关重要的特殊行为，素质为基础的模式给主管提供了一个起点。一些公司己经开始使用360度反馈促进这些数据资料的收集。