建立关键绩效指标体系的原则——重庆管理咨询公司观点

建立关键绩效指标体系的原则——重庆管理咨询公司观点

1 目标导向。即KPI必须依据企业目标、部门目标、岗位目标来进行确定。

2 注重工作质量。工作质量是企业竞争力的核心，但难以衡量，因此，对工作质量建立指标进行控制特别重要。

3 可操作性。关键业绩指标必须从技术上保证指标的可操作性，对每一指标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。

4 强调输入和输出过程的控制。设立KPI指标，要优先考虑流程的输入和输出状况，将两者之间的过程视为一个整体，进行端点控制。