论XM公司实施流程重组的市场制约因素——重庆管理咨询公司观点

论XM公司实施流程重组的市场制约因素——重庆管理咨询公司观点

随着现代电网的迅猛发展，一大批优秀的公司脱颖而出:世界级公司ABB、阿海珐、东芝等纷纷进入中国市场并先后成立合资企业，国营大型企业西安高压开关、平顶山高压开关、沈阳高压开关等，民营企业思源、正泰等，都成为了公司强劲竞争对手。

对电力企业而言，近几年来其面临的客户需求发生了根本性的变化，客户对产品及服务提出了更新更高的要求，原来的组织业务流程已不能适应这种变化。因此为了充分满足客户的需求，同时也为了企业自身发展的需要，企业必须进行业务流程重组，以适应市场的新格局、新变化，在激烈的市场角逐中占有一席之地。

当面对客户的多元化与个性化的产品需求或客户要求较短交货期的产品时，由于传统的职能部门之间缺乏有机的协调机制，整个团队便显得“心有余而力不足”。随着市场环境的日益复杂多变，企业主要面临以下3个矛盾:

1 从满足重点客户的特殊需求出发，追求企业的产品和服务深度和广度与过分依赖个别重点客户(各地电力公司)的矛盾。

2 根据客户的要求，进行资源配置与提高资源利用率和保证交货期之间的矛盾。

3 针对客户的个性化要求，实施个性化操作与扩大经营规模、控制运作成本的矛盾。

公司面临的这些问题与矛盾，客观上要求对企业的传统业务流程进行重组，实现从职能矩阵管理模式向流程管理模式的转变。