论影响培训效果的相关因素——重庆管理咨询公司观点

论影响培训效果的相关因素——重庆管理咨询公司观点

1 受训者的特征

受训者是培训的主体，受训者的特征对培训的效果起着决定性的作用。我们从受训者的角度，认为影响培训效果的因素具体包括以下几个方面:

第一，受训者现有的基本能力。这是指培训人员是否考虑到受训者是否具有完成一定任务的能力。培训活动的研究者蒙福特曾经发现，短期的培训对有一定经验的受训者受用，但低能力的受训者则更适合于持续时间长的培训中获益，因低能力、低经验的受训者所需进行的是处于早期学习阶段，需要知识的高度集中，因此也需要注意力的高度集中。对此，在培训开始之前就测量受训者己具有的能力水平，以便于因材施教。

第二，受训者的学习动机。学员的学习动机与培训中知识的获取量、行为态度的转变或技能的提高密切相关。而影响员工学习动机的因素有员工个体特征，工作结果和工作反馈。一般地，员工参加培训最主要的动机是因为自身不能胜任工作或无法达到企业绩效标准的要求，这部分人在参加培训的学员中占有极大比例，他们也具有极强的目的性。

第三，受训者的思维能力。受训者的思维能力会影响到学习效果和工作绩效。它包括语言理解力、定量分析能力和推理能力。这些是学习过程中所需具备的基本能力，是指通过接受培训获取知识信息，找到解决实际工作中出现的问题的能力，这些能力如果较低，那学员在训后应用到工作中的程度也不会达到预期的效果。

第四，受训者阅读能力。是指阅读书面材料的能力。如果受训者这项能力达不到要求就无法理解培训中所使用的教材的内容，也就阻碍学习的深入。因此，我们可在训前对受训者进行阅读能力测试，进而帮助缺乏阅读能力的受训人员进行专项提高，或采用其他的培训方式。

第五，受训者运用能力。受训者虽然掌握了培训所教的知识和技能，但若运用能力很低，也会阻碍他们在工作中有效地使用学习的知识和技能。运用能力高的人在接受培训后能够具有更大程度的迁移。

2 工作环境特征

工作环境特征对培训成果转换起着重要作用，其中包括转化氛围、管理者和同事的支持和技术支持。

转化氛围是指受训者在参加培训后对于能够促进或阻碍培训成果应用的工作环境特征的感觉。研究表明，培训转化氛围与管理者在培训之后的管理行为和人际关系行为的积极变化密切相关。

同事的支持是指受训者之间共同增强培训成果在工作中的应用。受训者之间面对面的沟通或利用其它沟通方式来分享培训成果应用的成功经验。

管理者支持是指受训者的上司一方面对参与培训的重视程度，另一方面是对培训内容在工作中的应用的重视程度。管理者可以对培训活动提供不同程度的支持，管理者的支持程度越高，培训成果的转化越可能发生。管理者能给予的最高支持就是在培训项目中任教，而更多的管理者是让受训者有实践机会、与受训者共同探讨进展情况或询问如何支持受训者使用新技能。

3 培训项目设计

培训项目的设计是指培训项目的组织与协调。一个培训项目包括一个到几个培训课程，一个课程要经过一次或几次来完成。在进行培训项目设计时要明确目标，以目标来确定培训课程。有效的培训项目设计包括课程描述、培训目标、课程时间安排表和详细的课程计划。课程描述是指有关培训项目课程的具体信息，包括课程的名称、培训对象、培训的目的、地点和时间。培训目标关系着一个培训项目中存在的目的指向，关系到员工的绩效问题。课程可能需要一天或几天完成，如果是长时间的，则另需要有独立的课程计划。它包括各项活动的次序及相关环节，且课程计划的制定有助于培训人和受训者了解课程内容和项目的目标。

与培训效果关联的诸多因素，都必须在培训实施以前的项目设计予以充分考虑，任一要素的处理欠周，或存在一定的不合理性，都会直接干扰培训效果的实现。