简说U公司流程优化过程中4大阻碍

流程管理，对企业经营管理来说极其重要，是企业在运营管控过程中不得不实施的一项基本管控基础设施。流程优化，是从企业绩效出发，以流程为对象，对流程进行根本性、创新性的思考和分析，通过对流程的构成要素重新组合，产生出更有价值的结果，以此实现流程的的改善和重新设计，从而获得企业效益的巨大改善。

以下是U公司在流程优化过程中遭遇的4大阻碍。

1、组织结构障碍。传统的组织结构符合职能管理的需要，各部门注意力集中在如何取得自己的职能优势上，而在流程管理中一体化、信息化是目标，机构的精简、扁平化和管理者角色的转变要求成为实现这一目标的结构保障。同样它们也成为了原有组织结构所抵制的最主要方面。

2、评价体系障碍。传统的衡量体系和绩效考核体系主要针对不同的职能部门设计不同考核指标来完成评价，对于交叉职能和衔接环节的考核几乎不存在。而新的流程评价体系应满足“任何流程都需为创造价值服务”这一要求，须开发新的绩效考核制度，重新对绩效考核定位和控制交叉职能。 　　

3、信息技术障碍。IT给企业的流程带来活力，也成为企业变革过程必然出现的技术条件。但是愈来愈多的企业因为实施信息技术而交上昂贵的学费，主要是企业的IT应用成为了“为了IT而IT”，软硬件并没有和企业的管理运营结合起来;另一方面，管理变革的措施只是停留在纸面上，未形成“软性约束”。结果是信息不能及时汇总、处理、传递，或者是IT系统成为摆设，工作依然是老套路。　　

4、知识转化和变革宣传障碍。企业流程优化一般会选择咨询机构协助，让流程管理专家来协助完成流程优化。这时不同的知识背景和经验成为了知识转化的障碍，知识的有效性不能被正确的识别，造成了变革的错误识别和实施的误区。甚至有些企业简单地认为流程优化是决策层的活动，对中层和底层缺乏足够宣传，以致优化方案不能顺利、正确地贯彻。