企业管理规范化四阶段

1、“经验管理阶段”。

这阶段的特征是：企业日常工作安排中，管理者基本上凭感觉、凭经验、凭喜好、凭过去的工作方法进行目标确定和计划制订，有很多的企业甚至没有月周计划，从老板到基层管理者基本上是想到哪做到哪，做到哪算到哪。管理者基本上反对书面文字；人员分工和安排凭喜好、凭感觉、凭经验，自以为是；管理者的工作完全凭经验管理，凭良心干事；管理者想当然地检查处理工作、奖惩员工和处理问题；员工凭经验、凭喜好、凭过去的工作方法操作。

2、“基础规范管理阶段”。

处于这阶段的企业的管理水平略微比经验管理的企业要好一点。这阶段的特征是：企业经营者能够意识到制定粗略的年度、阶段和月周目标对企业日常经营管理的重要性，已能够粗略地制订月计划，并相对规范地形成周日计划，并在工作中做一定程度的计划分解。企业管理者已开始有意识地将现有员工操作的流程进行梳理和规范并形成一定的标准，同时通过培训与训练，要求员工按此执行。绝大多数管理者在现场工作中能够进行现场指导、协调沟通并进行一定程度的检查督办，以保证下达的指令和任务员工能够不折不扣地完成。对员工的工作结果也开始进行统计和考核，但是由于缺乏科学性系统性，而没有能力进行系统的改善和处理。

3、“规范管理阶段”。

这阶段的特征是：企业已具备规范制定1~3年战略规划或年度目标或阶段性目标的能力，并能在此基础上准确地通过系统问题梳理来确定月、周、日目标并保证执行；企业管理者已能够围绕企业的目标实现进行人员组织结构的划分和临时人员分工与协调；企业的日常执行计划体系已相对完善：基层员工能够按照《岗位说明书》和《操作手册》的标准规范地操作，管理者能够围绕目标不断地通过检查督办、培训与训练、个别指导、现场训练、沟通协调、绩效面谈等手段来与基层员工互动，以保证制定的目标有效实现。企业从掌舵人到基层员工都能围绕目标和业绩进行工作氛围的打造，管理者对于员工日常工作中的价值贡献已具备考核与激励的能力，同时管理者对企业经营管理出现的问题也能站在全面整体系统的角度予以处理和解决。

4、“精益管理阶段”。

精益管理又可称为精益管理模式，实际上就是对企业的管理方法思路性的、框架性的、体系性的、高度概括的、可复制的系统集成。实际上就是对企业的管理方法思路性的、框架性的、体系性的、高度概括的、可复制的系统集成，简单地讲就是：人人有事做，事事有程序，做事有标准，过程有痕迹，绩效有考核，改善有保障。目的就是使我们的企业日常管理能够达到：工作有目标，过程有规范，结果有考核。最终高效地完成企业“创造顾客，赢得利润”，这也是目前中国企业所追求的最高境界。

问题绝非如此简单。企业发展从第一个台阶到第二个台阶，难度不是很大，然而从第二个台阶登上第三个台阶，第三个台阶登上第四个台阶，其难度远远大于从第一到第二个台阶。因为第一、第二个台阶的基础是人治，而第三个台阶和第四个台阶的基础却是法治，是系统的管理。企业从第二个台阶迈向第三个台阶以及第三个台阶到第四个台阶，需要冒很大的风险，需要非常痛苦、彻底的变革，然而一旦登上第三个台阶乃至第四个台阶，企业就有可能真正获得持续发展和壮大。