企业员工工作家庭冲突的内涵与结构

1 工作家庭冲突的概念

工作家庭冲突这个名词有着多种表述方式，如job-family role strain,work-family tension,interrole-conflict,work family conflict,work interfering with family等，其中work family conflict是最广为人接受的一种表述。从以上这些关于工作家庭冲突的名词表述中，我们不难看出它总是与角色联系在一起的，因此关于工作家庭冲突的定义，尽管不同的学者有着不同的看法，但并没有本质的差异。有一些学者将之定义为一种角色间的冲突，即来自工作角色的要求和来自家庭角色的要求发生矛盾而产生的冲突；后来又有学者在其研究的基础上又将工作家庭冲突明确定义为一种不相容的角色间冲突，对一种角色的参与会妨碍另一种角色的实现。由于此定义在日后的研究中被广为引用，因此本研究也采用此定义，以下统将工作家庭冲突简写为WFC。

2 工作家庭冲突的基本结构

总的来说，关于WFC基本结构的研究主要经历了三个阶段：三因素研究阶段、二因素研究阶段和六因素研究阶段。

WFC的三因素指的是其基本形式。早在1985年国外研究者就指出了产生WFC的三个条件：1）当一种角色的使用时间难以满足另一种角色的需要时；2）与一种角色有关的生理和心理上的压力妨碍另一领域角色期望的完成时；3）与某一角色有关的具体行为难以满足另一领域角色的要求时。并认为三个产生条件分别对应了WFC的三种表现形式：（1）基于时间的WFC，即角色间对于个人时间的争夺。如每周工作小时数、加班频数以及不定期加班等工作方面的必要时间可能会影响到个人履行家庭责任。这有两种可能，一是个人的精力有限，时间过多花在工作上，自然引起身体疲劳，导致“心有余而力不足”，无法满足家庭角色的要求；二是由于工作时间紧张，产生较大的心理压力，即使“力有余”，也无心过多投入家庭事务。（2）基于压力的冲突，这是由于工作（或家庭）角色所产生的压力影响到个体履行家庭（或工作）责任。例如，工作中产生的紧张感或焦虑会影响到个体在家中的表现。（3）基于行为的冲突，角色内行为的具体模式可能与另一角色期望的相关行为不相容。比如，人们对男性经理的刻板印象是自主、坚毅、好进取和客观，而家庭成员则希望他在家表现出随和、和蔼且脆弱的一面，如果这位经理不能灵活调节行为以适应不同的角色期望，就可能遭遇角色冲突。值得注意的是人们在WFC的研究中较少采用这种三维的划分方法，有研究者认为这是因为个体活动往往同时传递了包括多重维度在内的相关信息，难以明确区分。

WFC的二因素是指它的指向性，包括工作→家庭冲突和家庭→工作冲突两个方向。国外研究者在1987年的研究中就指出WFC具有双向性的特征；后来，又有研究者也明确指出WFC是一种双向概念，进而提出工作→家庭冲突和家庭→工作冲突两种型态，前者是指由于工作角色的需求使得个体无法满足家庭角色的需求，后者则为由于家庭角色的需求使得个体无法满足工作角色的需求；后来国外很多研究者也发现WFC是双向的，它包括两个既相互区别又相互联系的概念：工作→家庭冲突（W→F-C）和家庭→工作冲突（F→W-C），前者指的是因工作的时间、压力等对家庭相关责任的干扰，后者指的是因家庭方面的需求而产生的对工作责任的干扰。国外研究者的元分析报告指出这两者之间是一种正的交互作用的关系，这两个概念各自有着不同的影响因素和结果变量。尽管WFC存在着两个方向，但早前的研究基本只关注了WFC的一个方向：工作→家庭冲突，有研究者者认为这是由于人们体会到的工作→家庭冲突往往高于家庭→工作冲突，如有的研究就表明人们体验到的工作→家庭冲突是家庭→工作冲突的三倍。

WFC六因素模型的产生源于1991年国外研究者对WFC的两个方向是否存在着三种表现形式的质疑，有研究后来的研究支持了此观点，并在其文章结尾指出应采用多项目量表测量W→F-C和F→W-C的三种表现形式。在前人研究的基础上，有研究者明确提出了WFC六因素模型：基于时间的工作→家庭冲突、基于时间的家庭→工作冲突、基于压力的工作→家庭冲突、基于压力的家庭→工作冲突、基于行为的工作→家庭冲突和基于行为的家庭→工作冲突。