论绩效管理在组织管理中的地位与作用——重庆企业管理咨询公司观点

论绩效管理在组织管理中的地位与作用——重庆企业管理咨询公司观点

1 人力资源管理:获取竞争优势的工具

一个企业要获得相对其竞争对手的优势，就必须创造出比其竞争对手质量更好的产品或服务，提供竞争对手所不能提供的创新性的产品或服务，或者以更低的成本提供与其竞争者相同的产品或服务。根据迈克尔·波特的竞争战略理论，一个现代企业要想获得相对与其他企业的竞争优势，就必须在成本领先、差异化、集中化三个方面比别人做得更好。愈来愈多的研究表明，人力资源管理的水平对竞争优势的产生有强烈的影响。一项研究考察了35个行业中968个企业的人力资源管理水平与生产力水平，主要考察的是企业的员工激励计划、绩效管理系统和员工参与决策等方面。该研究的结果表明，人力资源管理水平与企业的生产力水平之间有着强烈的正相关关系，对企业人力资源管理水平的评估高出1个百分点，生产力水平就高出约5个百分点。

传统的人力资源管理通常被认为是一种服务性的工作，随着社会在向前发展，人力资源管理的参谋与咨询作用，以及在制定和支持企业战略方面的作用口益加强。越来越多的企业意识到，企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争。被称作“经营之神”的口本著名企业家松下幸之说得好:“国家的兴盛在于人，国家的灭亡亦在于人，古圣先贤，早有明训;经营事业的成败，与治国同一道理，在于人事安排是否合宜。”

2 绩效管理:人力资源管理的核心

既然人力资源管理是获取企业竞争优势的工具，那么人力资源管理是如何提升企业的生产力和价值，从而提高企业的竞争优势的呢?

现代企业的人力资源管理系统是一个3P模型，即:PERSON（人）、PERFORMANCE(绩效)和POSITION(职位)。这个系统中的各个环节紧密相联。绩效管理在这个系统中占据核心地位，起到重要的作用。绩效管理将企业的战略目标分解到各个业务单元，并且进一步分解到每个员工，因此，对员工及业务单元的绩效进行管理、改进和提高，从而提高企业整体的绩效，企业的生产力和价值随之提高，企业的竞争优势也就由此而获得。

3 绩效管理与组织文化

组织文化对绩效管理的支撑是显而易见的。一个己形成改进文化与公平文化的组织，实施绩效管理更容易达到预期的目标。一个存在讲假话、好大喜功、尔虞我诈等不健康文化的组织，其绩效管理将很难开展。

我们应该把组织文化的建设与绩效管理的开展有机地结合起来。通过有效的开放式的沟通、客观公正地考评、公平分明的奖惩以及鼓励创新和改进等措施，使绩效管理更为有效，也同时构建一种与绩效管理制度高度统一的绩效文化。

4 绩效管理与组织战略

绩效管理与组织战略的关系一直是绩效管理的一个重点课题。当把组织的战略与绩效管理相结合时，我们将这种绩效管理视为“战略导向的绩效管理”。这种以战略为重点的绩效管理的主要特征是:

使战略目标与绩效目标紧密结合，通过绩效目标引导组织实现自己的战略目标;

把绩效考评作为战略评价的一种手段加以应用，通过有效地评估，适时调整战略和战略规划;

引导持续的绩效改进使组织分阶段实现自己的战略目标;

把战略作为一种引导员工为之奋斗和奉献的愿景，激励全员的努力，创建高绩效的文化和氛围等。