论快消品消费者购买行为4类型——重庆快消品咨询公司观点

消费者行为理论中，消费者的购买行为会因其购买的产品或品牌的不同而存在很大的差异，比如购买牙膏与购买电脑的购买行为就有很大的不同。根据欲购买的产品的不同和消费者在购物时的参与程度的不同，消费者购买行为可以分为四种类型

1 复杂的购买行为。复杂的购买行为是指消费者在购买价格高昂、购买频率低、不熟悉的产品时，会投入很多的精力和时间，如汽车、住房等。一般来说，如果消费者不知道产品的类型，不了解产品性能，也不知晓各品牌之间的差异，缺少购买、鉴别和使用这类产品的经验和知识，就需要花费大量的时间收集信息，学习相关的知识，做出认真的比较、鉴别和挑选等购买努力。

2 减少不协调感的购买行为。减少不协调感的购买行为指消费者在购买产品时的介入程度并不高，但在购买后容易产生后悔、遗憾，并会设法消除这种不协调感。比如有些产品价格高，但是各品牌之间并不存在显著差异，消费者在购买时不会广泛收集产品信息，也不投入很多的精力去挑选品牌，购买过程迅速而简单，但是在购买以后容易认为自己所买产品具有某些缺陷或觉得其他产品有更多的优点而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。

3 习惯性的购买行为。习惯性的购买行为是指消费者在购买商品价格低廉、品牌间差异小的商品时，消费者的介入程度会很低，并且会形成购买习惯，如洗衣粉、啤酒等。对于类似的低度介入产品，消费者没有对品牌信息进行广泛研究，也没有对品牌特点进行评价，对决定购买什么品牌也不重视；相反，他们只是在看到广告时被动的接受信息。消费者不会真正形成对某一品牌的态度，他之所以选择这一品牌，仅仅是因为熟悉。产品购买之后，由于消费者对这类产品无所谓，也就不太会对它进行购后评价。

4 寻找多样化的购买行为。寻求多样性的购买行为是指消费者在购买某些价格不过但各品牌间有显著差异的商品时，容易有很大的随意性，频繁更换品牌。如糖果、方便面等。消费者会有某些信念，不先作充分评价。但在下一次购买时，消费者也许想尝鲜，或想体验一下不同品味而转向购买另外一种品牌。品牌选择的变化常起因于产品的多品种，而不是对产品的不满意。