税务稽查部门绩效体系设计基本思路——重庆管理咨询公司观点

1 形成两级完整的管理体系。根据实际需要，按照层级管理的原则，以工作的数量、质量、效率为主，突出管理、监督和服务，以制度管理、目标管理、质量分析管理为主。对于稽查条线，形成市局对稽查局、稽查局对稽查人员的完整的两级考核体系。

2 绩效考核系统的基本要素。绩效考核主要包括工作业绩、管理成效、社会评价三方面内容。工作业绩，是指考核对象工作职责的履行情况，包括工作数量、工作质量、工作效率三方面内容。管理成效，是指考核对象进行税收管理和服务后，在税收征管质量和工作效率等方面所产生的效果。社会评价，是指考核对象进行税收管理和服务后，纳税人和社会各界对其的评价。根据稽查工作的特殊性，除市局确定的考核项目外，稽查局要强化对工作数量、质量和工作成效的综合考核。

3 最大限度地利用信息化资源。随着税收业务的信息化程度大幅度提升，目前大部分业务工作都通过计算机完成，并在各种管理系统中留下了记录和痕迹。这些信息必须作为绩效管理的基础数据，加以完整地采集，充分地利用。税收稽查的各项信息，也可以通过编制绩效管理软件，运用计算机共享信息资源，实现绩效考核的标准化、自动化、经常化。同时可减少人为干预，保证考核的公平、公开、公正。