论JS银行关键业绩指标分类及设置原则——重庆管理咨询公司观点

为更加全面地衡量和考核系统内各一级分行经营管理成效，有效落实“以客户为中心”和“以人为本”的科学经营理念，KPI指标的设置，充分借鉴平衡计分卡的管理思想，结合JS银行实际经营管理情况，设置效益指标、质量指标、战略指标二大类指标，指标设置遵循原则应包括：

1 全面综合原则。指标的设置，既突出当前财务效益，同时客观反映战略、资产质量控制、流程优化、客户和员工等其他经营管理中的非财务关键要素;既要保证短期效益目标能够顺利实现，同时又要引导全行重视长期价值创造，促进短期利益和长期利益的平衡统一。

2 效益核心原则。JS银行已成功上市，要求进一步增强全行实现年度利润目标和满足股东回报要求的约束力，加大贯彻价值创造和效益核心经营理念的力度。通过将效益指标设置为分行负责人业绩考核的关键指标，建立起有效的激励约束机制，引导分行努力经营，确保全行效益目标顺利实现。

3 质量改善原则。作为公开上市的股份制商业银行，资产质量优化和经营管理规范，是确保建设银行在目前以及未来能够持续健康成长的关键要素，也是满足外部监管和提升市场形象的核心要素。通过设置作为提高长期效益重要基石的资产质量指标，以及设置约束合法合规稳健经营的合规性扣减指标，保证分行强化内部控制，促进分行关注资产质量和经营管理质量持续改善。

4 战略导向原则。发展战略是保证全行未来保持正确发展方向和效益持续增长的纲要规划。通过设定产品战略指标、客户战略指标、区域战略指标以及员工指标，激励分行大力发展当期效益反映不明显、但未来赢利潜力大的战略性业务，引导分行围绕客户加强市场营销、加快业务拓展、加深流程再造和优化组织架构，促使分行充分激发员工潜能，提高员工主动性、积极性和创造性，关注企业和员工共同成长，最终确保全行收支结构持续改善，未来竞争力和长远发展能力不断提升。

5 重点明确原则。指标设置突出重点，目标明确，高度代表，集中体现，避免重复，力求关键。同时，指标数据的搜集和考核要能保证客观统一，切实可行。