西方国家中小企业人力资源管理特点分析——伍略顾问谈人力资源管理

西方各国的中小企业目前的管理模式已进入了对人力资源的管理阶段, 即在确立“以人为本”的基础上, 通过对人才的选拔、职业培训、工作激励等方式来调动员工的积极性和创造性,增强企业的竞争力, 它们的管理特点主要表现在:

1 制定规范化、定量化的绩效评估标准, 优化配置人才。绩效评估本身是一项复杂的工作, 西方中小企业由于自身规模、实力与大企业相比较为悬殊, 在绩效评估、人才选拔方面也难以形成比较优势, 所以非常注重在实践中不断完善自己, 以形成对人才的优化配置, 如对员工以及中高层管理者, 都有一套自己的较为稳定、完整、有效的评估标准, 并以此标准进行公开、公正、合理的人才选拔。

2 进行系统性、连续性的职业培训, 提高员工业务素质。西方中小企业非常重视员工的岗位培训和在职教育, 它们认为有效的培训将决定企业人力资源质量高低以及未来利润的增长和可持续发展。此外, 还注重对培训的必要性进行研究, 并针对员工履行工作职责能力的不足进行培训, 以最大程度地降低培训投资的风险, 防止员工因培训提高择业能力和职业适应性而另谋高就。对员工进行系统性、连续性培训的主要形式有: 岗位培训、读写能力培训、价值观培训、多样化培训、客户服务培训、团队精神与授权培训等。

3 建立有效的激励机制, 挖掘人的潜能。西方中小企业一方面很注重创造一套自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制, 另一方面也强调建立以奖励集体为中心的激励体制, 它们认为以个人为基础的激励机制, 往往会因人与人之间的竞争削弱了群体力, 而奖励集体的激励机制可以化个人间的竞争为群体间的竞争, 从而有助于强化群体自身的内聚力, 进而达到对个体的有效激励。西方中小企业在激励方面常采用的形式有带薪休假、分配股权、树立典范、给予终身荣誉等。