成熟型企业人力资源管理特征和策略——伍略顾问谈人力资源管理

这个阶段是企业生命历程中最为理想的阶段，企业在这一阶段的灵活性、成长性及竞争性达到了均衡状态。企业能够获取最大利润，财务状况大为改观，初创阶段及成长阶段入不敷出的局面被相对宽裕的资金流所代替，现金流入量大于流出量; 企业的制度和结构完善并能充分发挥作用，即使制度或结构暂时或局部出现了问题，企业也有部分的自协调机制。企业的创造力和开拓精神得到制度化保证; 企业非常重视顾客需求、注意顾客满意度，一切以顾客至上为原则，即重视市场，重视公司形象; 计划能得到不折不扣地执行，企业对未来趋势的判断能力突出，并且完全能承受增长带来的压力。

成熟阶段的企业灵活性和控制性达到平衡，是发展的巅峰时期。在这个阶段，企业绩效最高，资金充盈，能力很强，能很好地满足顾客要求，制度和结构也很完善，决策能得到有效实施，是企业真正的黄金阶段。

企业进入成熟期，既是企业在既有环境和现有要素、结构下的一种状态，也是外界与企业自身的一种心态使然。企业进入成熟期后，其发展方向有三: 一是经过短暂的繁荣后进入到老化阶段，这是企业最不愿意看到的; 二是企业领导始终保持清醒的头脑，不断对企业内部进行微调，尽可能延长企业的成熟期; 三是企业上下始终保持清醒的头脑，积极而稳妥地推进企业内部变革，不但没有使企业进入老化期，而且以此作为新的发展平台，从而进入到新一轮增长期。因此，在这个阶段，如何使繁荣期延长并力争使企业进入到一个新的增长期成为制定企业发展战略的关键。在这个阶段，企业人力资源管理的主要特点是:

(1) 企业的发展，主要是靠企业的整体实力和规范化的机制，个人在企业中的作用开始下降。

(2) 随着时间的推移，企业内部的创新意识可能开始下降，员工惰性增加，活力开始衰退; 由于企业实力和形象达到最佳，企业对一般人员的吸引力很强，外界人员争相进入企业，若处理不好，很可能造成人浮于事的局面。

(3) 各个工作岗位满员，空缺岗位很少，人员晋升困难，对有能力的人吸引力开始下降。为应对企业发展战略变化的需要，企业人力资源管理的核心是: 激发创新意识，推动企业变革，保持企业活力; 吸引和留住创新人才，保持企业创新人才基础。为顺利实现成熟阶段的人力资源战略，企业人力资源管理工作的主要策略是:

(1) 严格控制人员进入。新进入的人员不是为了维持企业的现状，而是要有利于企业的创新。要调整进人标准，突出创新要求; 严格控制一般人员进入，积极引进具有创新才能的高级人才。

(2) 完善绩效考评，增加考评指标体系中创新指标的权重。

(3) 调整人力资源管理政策，分配、晋升、奖励向创新岗位和创新人员倾斜。

(4) 建立鼓励创新的职业生涯管理模式，使善于创新的人才有畅通的晋升通道。

(5) 大力提倡创新文化和危机教育，塑造创新型企业文化。

(6) 加强创新意识和创新技能培训与开发，培养创新人才队伍。