绩效管理发展四大阶段

绩效考核和管理的理论发展大致经历了四个阶段：

第一阶段是观察性业绩指标阶段。该阶段主要是指十九世纪以前的企业规模很小，很多企业以手工劳动为主要生产活动，企业管理者主要是监督和观察组织中员工的工作状态、并根据管理者的主观认识去确立组织绩效评价的标准，对员工的工作表现和工作结果进行评价。

第二阶段是统计性指标阶段。该阶段主要是指十九世纪工业革命后，企业的规模和生产技术获得了极大的发展，随着企业规模的扩大和劳动的复杂化程度提高，企业的管理者要设计定量化指标，主要是统计性质的指标更加科学地衡量企业业绩。

第三阶段是财务性业绩指标阶段。该阶段主要是指在二十世纪以后，工业革命极大的改变了社会经济形态，开始出现大规模多行业生产，此时，仅仅依靠统计性指标己经不能满足经营需要，而需要采用综合性较强的财务指标。

第四阶段是战略性业绩指标阶段。该阶段主要是在二十世纪末期，全球进入了信息化时代，企业也获得了飞速的发展，这阶段企业对对经营绩效和业绩的衡量需要更全面、更系统的指标体系，企业绩效评价的指标更加系统化了，形成了主客观兼顾，长短期都有、财务指标与非财务指标全面的整体评价企业绩效的指标体系。该阶段最著名的代表人物是罗伯特.S.卡普兰教授，他提出的平衡计分卡理论以企业战略为核心层层分解指标体系。这一阶段的绩效指标被沿用至今。