四家公司四种例会制度四种结局

四家公司四种例会制度四种结局

一、A公司
　　 A公司总部在深圳，是一家集开发、生产、销售于一体的专业照明企业。公司内部分为十几个行业事业部，以专业化的销售模式在运行。
　　 公司的构架为：行业事业部---服务中心---服务部，在全国各城市驻扎有500多个服务部，服务部负责本行业当地市场的销售与售后维修工作。公司虽然有规定服务部每周必开一次例会，但我在其怀化服务部待过的一年七个月里所开的会议不超过十次。倒是经理每次周末出差或回家，必发来短信吩咐我帮他把总结写好以他的OA发给服务中心主任。
　　 服务中心的会议倒是每月月底必开一次的，用我们主任的话说是：把你们叫回来，我只是想看看你们现在的精神状态而已。所以每次会议照例学完公司的新文件、新产品知识、学习其他服务中心或本中心其他服务部的成功案例、典型案例后，各业务员报一下自己本月、本周的销售目标、回款目标及保证完成的目标，在报目标的过程中，谁如果在完成目标的过程中遇到什么困难则要提出来，主任会对此抛砖引玉，让你回去后必定知道该怎么去做。会议就在这种轻松的氛围中结束。会后更多的是主任把公司发给我们的每人30元会议补助拿去请我们吃饭、唱K或游泳、打羽毛球、到清远去漂流、泡温泉、烧烤、到水上长隆乐园去疯，到河边去开会，烤全羊等等，这每人30元肯定是远远不够的，剩下的钱就由服务中心基金进行补贴咯。
　　 从07年年底开始，会议内容又多出了一项，即每月主任会给业绩最好的那个服务部300元书籍的奖励并发流动红旗；到08年3月起，又多出了一个月销售额、回款额第一名各300元现金的奖励，季度销售额、回款额第一名各500元现金的奖励。
　　 所以，A公司的会议次数并不多，但从06年开始就以每年2亿销售额的增长率在稳步增长，到08年年底终于突破年销售额11亿的大关，并实现了公司夺取“全国质量奖”的年目标。
　　二、B公司
　　 B公司位于东莞，是一家集装修咨询、设计选材、施工监理、维护保养一条龙服务的建材超市有限公司，业务主要来源于自动上门的顾客和市场部拉来的客户。
　　 市场部的会议每早必开一次，印象最深的是：每次开会，经理最喜欢的那两个业绩比较好的女员工必定是边吃早餐边汇报工作或回答经理的问题；而与经理关系比较好的那个经理女老乡则常常在会议开始时冲着组长喊：“阿X，走啦！车子在下面等我们了。”然后提起所需物品一转眼就不见了。我也就这样被组长顺带出去了。
　　 记得有一次，会议是由经理讲一个老板分别派两个员工去买萝卜的故事开始，绕了大半天后经理说：“所以，我所带的团队肯定是非常有正气、有原则的团队！我所带的队伍出去以后肯定是正规的部队，而不是什么杂牌军……”每次会议，员工提出来的不知从何着手解决的问题或找不到结症的问题都在不了了之中结束。
　　 B公司曾经有5家店5家装饰公司，到09年下半年只剩下3家店3家装饰公司。同宿舍人事部的同事告诉我其中一家店几个月来一直在亏本经营，另一家店也生意惨淡，全部是靠总部这家店在支撑着。在这里，我所认识的每个人，包括设计师、人事部、企管中心的人，没有一个人在说公司的好话，大家众口一致的说自己装修的话决不会选本公司！也不会介绍朋友来这里装修，否则朋友就做不成了。
　　三、C公司
　　 C公司位于东莞，是一家电视购物公司。此公司没有A、B两家公司正规，但也不是骗子。09年9月份开始，公司的生意直线下降，几个月来连续所选的几个产品，广告投放往往不到一星期就撤下了，唯一的主打手机广告也在逐渐锐减播放的电视台数量。到11月份，公司匆忙成立了一个客服中心，把一大半原先在电话中心接线的人员调到客服中心去给老顾客打电话进行销售。
　　 客服中心每早9点钟必开例会，会前必喊“好！很好！非常好！”的口号，然后依次汇报自己昨天的电话播打量及联络结果，在经理总结了昨天的出单量后大家再报一下自己的当天目标，最后会议在“我们都是最棒的！耶”口号中结束。
　　 会议程序好象没有什么异常，但到12月25日领完公司承诺的11月份全额工资后，原先22个人的部门已走了12个人，剩下的人均表示熬到过完年就走。后来玩得要好的同事给我打来电话：“我们现在都在用XXX 蒙骗客户的那一套，跟客户只做一次生意，所以单每天还是能出的，只是收不收货就不知道了……”
　　四、D公司
　　 D公司是东莞电信公司的合作商，刚成立有三四个月。工作内容是每天以114网络拨号的方式给电信的老顾客打电话，以通知顾客电信的各种最新优惠政策。
　　 公司内部分为几个小组，每个小组都有自己的组歌、口号。每周的一、三、五早上必开早会，中午必玩游戏。早会上各组必唱组歌、喊口号，以比拼哪个组的声音最响亮？游戏无非是007、栀子花开什么的，输了的人必须按照规定内容进行表演，以逗大家哈哈大笑为合格。
　　 公司的操作模式不成熟，各方面的原因导致通讯业的电话营销高手每月拿着一百来块甚至几十块钱的提成，底薪按照制度也被降个等级，有超过三分之二的人表示年后会走人。
　　
　　 这4家公司的四种例会制度说明了什么呢？
　　
　　 我认为：人心、质量、服务是企业生存和成长的基石，企业要发展壮大，就必须以人心为中心（在内要抓住员工的心，在外要抓住客户的心），坚持质量和服务两手抓，两手都要硬！脱离了人心这个中心，一切都是空谈。再好的产品，销售不出去也就变成了一堆废品！