从泰勒原则谈“把人变成机器”——由富士康12连跳想到的

从泰勒原则谈“把人变成机器”——由富士康12连跳想到的

    “把人变成机器，是工业化进程中企业的原罪”，一位网友在富士康“十二连跳”之后，得出了这样的结论，其实有点不太靠谱。

　　假如这算是富士康的原罪的话，那么，等于变相否定了泰勒的管理成就。因为被誉为“科学管理之父”泰勒发现了高效生产率的法宝，就是日复一日/年复一年的不断重复！它的言外之意，人性层面的东西（包括了尊重人的个性、自由想象和发挥等等），对于生产率而言都是有害的。实际上，泰勒的伟大之处，就在于从农业社会向工业社会的转折时期，发现了工业型企业（注：仅限于工业型企业、而不是其它类型企业）管理的一个秘密，就是不断重复。

　　“不断重复”的一个恶果，就是把人变成机器，或者把人变成机器的一部分。

　　不过，我们笼统的不加区分的把它称之为“恶果”，其实比这个所谓的恶果还要恶劣和糟糕。实际上，“不断重复”乃至于成为日常生活的习惯，有一个好处，就是获得企业组织梦寐以求的生产率。一部分中国人天真的误以为，“只要勤劳就能致富”，某种程度上，等同于只要勤劳就能带来较高的生产率，其实不然！实际上，即使是对于体力劳动者而言，生产率也不是通过“勤劳”而获得的。也就是说，生产率跟人的勤劳或勤奋之间，其实没什么联系，而是恰好相反，把人变成机器的一部分，才是获得生产率的一个正确的途径。

　　效率这个词，对于习惯了自由散漫的农民而言，不仅十分陌生，并且一点都不习惯。好在农民（尤其是中国农民）有一个传统，就是勤劳/肯吃苦，并且十分驯服听话。这就为泰勒的“不断重复”的生产率的技术，提供了一个很好的社会基础。不过，勤劳/肯吃苦，仅仅是传统农民的代名词。

　　一位90后的小女生在网络上，这样表达她的价值观“宁愿做宝马车的奴隶，也不做自行车后坐上的快乐小女生”。可见，80后新生代农民工与他们的父辈相比，价值观截然不同。

　　实际上，80后/90后的新生代农民工，不仅一点都不具备吃苦耐劳的精神，而且在网络大潮的冲击下，就连沉默的想象力也被点燃了——“想象力”一旦被点燃，就会出现两种结果，一种是“梦醒了”是幸事，另一种是梦醒之后却无路可走，反而是更大的痛苦。这就把新生代的农民工，夹在了一个尴尬的境地：既缺乏勤劳/吃苦的本份，又没有一技之长让它们脱离体力劳动者的苦海——这并不是一个两难选择，而是梦醒之后无路可走。

　　因此，对于处在夹缝中的新生代农民工而言，“代价说”要比“原罪说”来得更为真实。

　　“代价说”追根溯源，可以追究到清朝的晚期。可谓“一步晚，步步晚”，当第一次世界大战已经显露了机械化战争的雏形时，中国社会却长期处于长矛梭镖的冷兵器时代。其实，中国社会的所谓“多灾多难”，只是最近一二百年的事。从世界上来看，典型的工业社会，至少是发生在一个世纪之前甚至更早，而当时的清朝政府对此却一无所知。晚清的李鸿章迷信技术而组建北洋舰队时，他忽略了一个事实：随意在舰炮上晒衣服的水兵，并不具备一个现代水兵必备的基本素质——打败仗是必然、不打败仗是侥幸。

　　富士康的实际掌门人郭台铭，曾经说过一句话：“民主是最没有用的东西”（大意）。从富士康的“十二连跳”来看，他确实很好的饯行了他的这句“臭名昭著”的名言。

　　郭台铭在最近视察深圳富士康时，面对记者们的长枪短炮，选择了一言不发、沉默不语：他能说什么哪？难道他能够这样为自己辩解吗：富士康是一家典型的代工企业，做一个不断重复的奴隶是你们的本分，又或者这样说，假如你要做一个自由的快乐人，请你不要来富士康！显然，他不能这样说，唯一的选择只能是一言不发、沉默不语。

　　公允的说，郭台铭的富士康，要比中国一些更加原始的“血汗工厂”（包括克扣工资、使用童工等等），要文明得多、进步得多。

　　因此，我们只能从“代价说”的角度，来理解富士康的“十连跳”——由于中国的文明进步与世界的文明进步并不同步，因而，这是处在激烈转型期的夹缝中的中国社会，应该或不得不付出的代价！或者说，富士康在不恰当的时间，出现在了中国当下的深圳——如果早20年，富士康会被当作提供较好福利的好工厂的模范，又或者，富士康不是出现在中国思想最活跃的深圳，而是出现在温饱尚且不足的偏远西部地区，结局可能完全两样。

　　落差会产生不平衡，这其中，心理落差比经济落差更为隐性、但也更为致命。

　　中国的文明与世界的文明并不同步（历史角度来看），这个落差不仅仅体现在农民工的层面上，也体现在其它的各个领域中。就我个人熟悉的管理学领域来说，工业社会和知识社会的管理，不仅完全不同而且截然相反，譬如工业社会讲究的是生产率，知识社会讲究的是创造率等等。不幸的是，中国社会正在摆脱传统农业社会的束缚从而追赶上工业社会的步伐，却有遭遇到了知识社会的横刀立马。

　　这就造就了中国当下社会里的一个奇观：农业社会的传统观念、工业社会的管理技术、知识社会的素质要求……，一时间泥沙具下、相互混杂，你很难清晰的分辩出来：什么是对的、什么是错的？用当下时髦的话来说，“谁让你不幸生在中国哪？”。这时候，就需要以一种理性的态度，来看待各种管理事件。