应用绩效矩阵持续改进管理评价（16－8）

发布日期：1905-06-22 来源：

应用绩效矩阵持续改进管理评价（16－8）

R1	R2	Y3	Y4	G5	G6
工厂管理者未设定质量、交付和生产效率的期望值，单元成员在这方面一无所知	工厂管理者制定了质量、交付和生产效率的指标，单元成员也非常清楚，但没有制定单元的指标	单元成员制定了他们自己的质量、交付和生产效率的指标，单元成员了解顾客的需要、也知道要使顾客满意所需要做的工作	单元（或公司）制定了一个文件化程序，对单元了解和满足顾客的需求/对单元报告绩效/对不能满足顾客需求应采取纠正措施改进绩效等做出规定	单元成员保持绩效的记录、保持采取纠正措施解决问题的记录、保持改进绩效的记录（记录可以是图表、文件等）	单元成员能够培训其他单元了解顾客的需求、跟踪他们自己的绩效、采取措施解决问题和改进绩效

实施提示：

1．公司/工厂和单元都应有各级的运行目标，单元的目标是公司目标的分解，是实现公司目标的基础。

2．公司/工厂和单元应建立经营、运行和质量方面的目标，也包括精益生产的目标。这些目标应是一体性的、应构成管理的主体工作。

3．目标的制定应采用Benchmarking，应是具有挑战性、又要努力能够实现。

4．对目标的实现应跟踪、实现结果与目标比较，总结好的、纠正不好的，不断改进绩效、形成良性循环。这些绩效可在公司内部交流。