根据新员工面临问题来制定新员工培训方案

    新员工常面临哪些问题?

    一、是否会被群体接纳?

    每个人都会有这样的感受——进入一个新环境，是否会被这一个小群体接纳?曾经有一个性格有些内向的女孩子在刚进入企业之初对我说：“在学校时同学们都说，工作中的人们比较难以相处，我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际关系的复杂。我现在也很担心，不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人生活会不会被别人过分地干扰。听说，工作之初有不少同学都是因为难以与同事们相处而换工作的。但愿我能幸运一点吧!”

    不难发现，只有当这个女孩的上述疑虑完全烟消云散之后，她才能以一种愉快的心情来充分地展示她的才智。

    二、公司当初的承诺是否会兑现?

    有不少企业为了能吸引优秀的人才，在招聘时许以美好的承诺，而一旦员工进入公司，便出现了虚假的情况，或者要求员工的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他们才可以从心理上接受企业文化，融入公司的群体中，否则他们会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。

    三、工作环境怎么样?

    这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点，也包括公司的人际关系、工作风格等。新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的?同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们必要的工作常识和经验?第一项工作有人指导吗?他们是否完全明白自己的工作职责?为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗?上述问题直接关系到新员工对企业的评价和印象。

    新员工培训应包含的内容

    为了制订有效的新员工培训方案，我们首先来检查一下你们新员工培训方案是否包含了应有的内容。

    一、公司概况

    有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等，也包括无形的如公司创业过程、经营理念等。一般来说，公司概况应包括如下信息：

    1）工作场所与设施；

    2）企业历史、前景规划；

    3）企业的产品、服务及工作流程；

    4）企业的客户和市场竞争状况；

    5）企业的组织结构及重要人物。

    二、职位说明及职业必备

    要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款，你需要向新员工描述出恰当的工作行为，并做出示范，制定日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。

    所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联络、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些“行话”等。

    三、法律文件与规章制度

    法律文件是指劳动合同、公司身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等方面基于法律和有关规定而签署的文件。

    规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解，这些通常载于内部刊物或员工手册中。

    新员工文件袋必备清单

    ◆公司最新组织结构图：

    ◆公司未来组织结构图：

    ◆工厂厂区图：

    ◆政策手册副本；

    ◆工会合同副本；

    ◆工作目标及说明的副本：

    ◆公司公休日表：

    ◆小额优惠表：

    ◆工作绩效评价的表格、日期及程序副本：

    ◆其他表格副本（如征用补偿和费用报销）；

    ◆在职培训机会表：

    ◆信息来源：

    ◆处理紧急情况和防止事故的详细步骤；

    ◆重要的公司内部刊物的副本样本；

    ◆重要人物及部门的电话、住址；

    ◆保险计划副本。如何使新员工成为你的“企业人”?

    这一问题所需求的信息包括加强团队协作精神、强化企业经营理念、增强员工对企业的忠诚感和归属感等活动所传达给员工的信息。

    下面是管理者总结出来的用于增强员工归属感的一些办法。

    让员工对第一天印象深刻的办法：

    ◆举办一个招待会，备好咖啡茶点。邀请公司的每一位员工前来与新员工见面。

    ◆帮助新员工做好工作准备，看看其办公桌上的办公用品是否齐备。如果需要的话，为新员工准备一本台历，并为其印好名片和放大桌上的姓名牌。

    ◆在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅。

    ◆送给新员工一件公司的纪念品，如印有公司标志的水杯、T恤衫、钢笔或小计算器等。

    ◆邀请新员工共进午餐。

    ◆给新员工准备一个救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，从中也可以反映企业文化特色。

    ◆用公司的“行话”写一封欢迎信送给新员工。当他们读信时，给他解释一下这些“行话”的意思。

    ◆老员工自我介绍时，请他们列出公司独一无二的“特点”来。

    例如，有人可能会谈到一个古怪的顾客，有人可能谈到星期五是可以身着便服的一天，也有人会说起每年圣诞节聚餐时“杯盘狼藉”等。一一介绍完之后，新员工也就掌握了～大堆关于公司和公司员工的信息。

    新员工培训内容清单

    在制订新员工培训方案后，要仔细检查一下有哪些应该让员工知道的信息漏掉、有哪些重复，检查清单的目的就在用于这个环节。

    培训部门负责人的检查清单

    一、公司概况

    1．欢迎词；

    2．公司的创业、成长、发展趋势；

    3．目标、优势和存在的问题；

    4．公司的传统、习惯、规范和标准；

    5．公司的特殊使命和功能；

    6．产品和服务、主要用户情况；

    7．产品生产和对用户提供服务的方式、步骤；

    8．公司各种活动的范围；

    9．组织、结构、与子公司的关系；

    1 O．组织指挥系统；

    11．主要经理人员的情况；

    12．各团体之间的关系、期望和活动。

    二、主要政策及过程介绍

    1．报偿；

    2．加班；

    3．轮班制；

    4．扣留；

    5．折扣；

    6．工资预支；

    7．工作费用报销；

    8．工资率及工资范围；

    9．节日工资；

    1 O．付薪方式；

    11．购买内部处理产品的特权；

    12．向贷款部门借贷；

    13．纳税方法。

    三．小额优惠

    1．保险金；

    2．人寿保险；

    3．工人奖励；

    4．病、事假；

    5．退休计划及优待；

    6．顾问服务；

    7．医疗及口腔保险；

    8．残疾保险；

    9．节假日（如，国家、宗教的节日、生日）；

    10．在职培训机会；

    11．自助餐厅。