保险企业人力资源管理存在的问题分析

保险业的人力资源及其构成有着不同于其他行业的特殊性。因此，保险企业在人力资源管理方面也存在其特殊性:高流动性、高竞争性、绩效评价复杂性以及薪酬体系复合性等。目前，由于保险业对外开放的深入以及行业的不断扩张，保险企业面临的人力资源管理方面的问题日益凸显，笔者认为，问题具体表现在以下6个方面：

1  人员流动过于频繁，人力资源队伍与业务发展不匹配

各个保险公司所经营的业务与服务同质性以及人力资本的非专用性是导致保险企业人才流失的根本原因。近来，保险行业的扩张，大量新保险公司的涌出致使这一问题日益严重。现在除了保险营销人员流动频繁外，高级管理人员、专业技术人员的流失情况也越来越严重。保险业务的发展不仅受人力资源数量的制约，更大程度上取决与人力资源素质。但是，保险公司现有的人力资源素质层次不齐，高素质人才十分缺乏。保险公司多半业务仅靠着极少数的优秀保险业务员在支撑。此外，向来注重数据的保险公司过度看重基层业务员的数量，在管理人员的获取和保留上缺乏应有重视。

2  缺乏有效的绩效评价和完善的激励机制

在我国，中资保险企业是从国有企业改制而来或是国有资产控股，在管理上有很浓的事业单位性质。在员工绩效考察方面，针对内勤人员没有有实际操作性的定量标准，考核定性化成分，指标不明确。在外勤人员考核方面，在操作中我国保险公司普遍以数据论英雄，员工的绩效评估主要依据所完成的业务量。考核方式过于死板和单一。在激励方面，大多数保险公司单纯地通过工资、奖金等方式来激励员工，无法充分地调动员工的积极性和创造性。

3  薪酬制度不够完善

我国保险公司在薪酬方面多采用内勤人员定工资而外勤人员底薪加提成的方式。这种方式过于简单，不仅无法提高员工的积极性，而且容易引起内外勤人员之间的不平衡想法，导致内部矛盾。很多保险公司的薪酬制度没有体现岗位贡献价值及工作难度，这样也就难以说服优秀人才长期留在公司。

4  人员培训教育体系不完善

保险公司对员工培训不够重视，缺乏专业有效的培训。很多保险公司的员工培训是由人力资源部门来做。由于保险企业内岗位所要求的技术差异较大，岗位技术专业性很强，交由人力资源部门培训效果不仅不理想，而且严重占用人力资源部门的人力，影响人力资源部门的正常工作。还有的公司各部门的培训分割严重，各顾各的致使整个培训无法形成系统，同样不能带来应有的效果。

5  缺乏完善员工职业生涯规划体系

目前很多保险公司还没有员工职业规划方面的制度，公司没有对员工进行有效指导。因而员工对自己未来职业的发展很茫然，缺乏方向感和归属感。