论战略压力管理的内涵及其创新

战略压力管理是由压力研究领域的权威Cooper 教授〈英〉提出的先进管理理论。根据以Cooper 为代表的众多研究者关于压力的研究表明: 其实压力本身并不具有破坏性, 而是一个中性的存在。当压力处在中等水平时, 压力可以提升个人行动的效率进而促进整个组织的效益, 正所谓“没有压力就没有动力”; 而当压力过低或过高时, 压力则成为一种潜在的可能引发动力不足或压力感的来源。然而即使当压力超出合理范围而具有潜在的危险性时, 它也不是必定会造成伤害性结果: 如果员工个人拥有良好的压力应对技能加之组织层面对压力的正确认识、关注和控制, 组织和个人都有可能将压力的负面影响最小化甚至降低为“零”。因此, 压力的负面影响是可以降低的, 关键在于我们对于压力的态度。

Cooper 教授的战略压力管理一改传统的对于压力管理的理论, 其核心是实现组织与个人共同的前瞻性压力管理, 其独特的优势着重体现在组织性和前瞻性上。

前瞻式的压力预防管理传统的压力管理模式被称为“反应式”压力管理, 可以说是在“等待问题出现”, 即等待压力事件出现后进行干预, 如: 心理咨询等。这种模式虽然可以在一定程度上实现解决员工压力问题的目的, 但是从本质上讲还是难以摆脱“亡羊补牢”的特征, 而且会增大组织的成本。而战略压力管理的执行能够通过预先进行压力应对的预防工作和对员工进行压力应对技能培训达到: 有效减轻员工精神压力, 解决员工的吸烟、酗酒问题, 提高员工解决工作- 家庭平衡问题的能力, 增强员工资信; 从而达到减少员工心脑血管和肺癌患病率、降低企业员工的病假率和减少员工流失的作用。而这些改变同时也为企业节省了大笔成本。

所以说, 前瞻性是战略压力管理的一大亮点, 也是该理论的价值所在, 企业可以通过执行该理论达到未雨绸缪、防患未然的压力管理效果, 使压力管理更有效、更深入, 也使压力管理的结果更有保障。由组织和个人共同承担的压力管理战略压力管理的另一亮点在于它引入的新观念- - 组织与个人共同承担应对压力的责任。传统的压力管理模式把应对压力的责任完全交给个人, 即使组织提供压力管理帮助也是针对个人的干预, 如:咨询服务、EAP 服务。然而, 众多研究共同证明, 由员工以个人为单位完成压力管理是无法实现压力管理的预期效果的, 组织的介入和支持是压力管理中必不可少环节。

战略压力管理理论首次提出,“组织与个人共同承担管理压力的责任”的观点, 并且指明组织需要承担起“最小化”工作中的压力诱因的责任。具体说来, 战略压力管理主张组织或者企业, 站在组织的高度, 通过宏观的调整企业文化以及微观的调整工作计划、工作模式、岗位设定等达到优化工作环境和工作特征, 从而实现压力诱因最小化。与此同时, 组织还要承担起给与员工层面、个人层面的战略压力以支持( 包括物质的和精神的以及纲领的) 的责任。

可以说, 战略压力管理为传统的压力管理加上了两层新的包装——员工层面的培训和组织层面的工作改善——进而实现了压力管理质的飞跃, 使压力管理从防御性的和反应性的被动应对转成了前瞻性的主动宏观调控。这一质变为组织和个人都带来了更完善的保障。