论企业文化对 BPR 的推动作用

企业文化在企业中的作用越来越大，地位越来越凸现。经营企业有两种力是必要的，一个是物力，一个是人力。但是拥有相同或相近物力和人力的公司，在相同或相似的环境下经营，其经营业绩却相差甚远。这就启发我们思考：除了有形的物力和人力外，一定还有能对企业经营业绩产生重要影响的无形的力量。而在所有无形的力量中，企业文化无疑是最重要的。正因如此，企业文化才被称为经营企业的第三种力。它通过影响企业战略选择、经营方式选择、管理制度选择、管理方式选择和员工工作习惯等“迂回”地影响和作用于企业的经营业绩。流程重组不仅仅是对流程的简单改动，也不仅仅是对人员的简单调整，它将由此带来和引发员工观念的“重组”。“观念”组成企业文化的精神层，是企业文化的核心，如果企业盛行的文化特征与流程重组的核心理念发生严重冲突和矛盾，企业现有的文化可能会影响甚至是妨碍重组的进行，重组的效果会大打折扣。因此，在业务流程重组中必须有意识地通过企业文化的变革来改变不适应新形势的企业价值观，开发经营企业的第三种力，构建企业核心竞争力，为流程重组的进行创建良好的企业文化氛围。

企业文化对于组织的有效运行极为必要。它在组织中发挥两个关键的作用：①整合组织成员，培养成员的集体认同感，形成良好的沟通机制，使其互相合作以有效地工作；②帮助组织适应外部环境，指导组织成员的日常工作以快速应对外部环境的变化。因此，企业文化对 BPR 的影响是不容忽视的，它对 BPR 的实施有促进或约束作用，是 BPR 实施的关键，决定着 BPR 的成功。在 BPR 方案确定以后，可以利用企业文化所具有导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用，激发企业员工的热情，统一员工的意志，共同为实现企业流程再造的目标而奋斗，有利于取得 BPR 所预期的效果，从而提高企业的运行效率，增强企业的竞争力。尽管不同的企业文化引导不同的BPR而不同的BPR又要求不同的企业文化与其相配合，但是企业文化的适应性、使命性、一致性、参与性这四个特性都会对BPR 有着积极的作用。

①   适应性

有效的企业应是一个适应环境的，健康的整体，并能对环境的变化做出相应的反应，其企业文化的适

应性强。内部整合和外部适应时常能成为企业竞争的优势。适应性良好的企业能驾驭它的消费者，能承担风险并在不断地学习，以使自己根据外界的变化有能力进行 BPR。

②   使命性

这里的使命性指目的和目标、战略方向和意图、企业愿景三个方面。一个企业文化使命性强的企业，

其能清楚认识目标和方向、制定阶段性的短期目标和长期的战略目标，并且对未来有明确的洞察力；企业每位成员都能清楚的感受到目标的存在，并为达到这个目标而努力。当企业实施 BPR 的时候，企业文化也随之发生变革，以同 BPR 的战略目标协调一致，更好地促进 BPR 的实施。

③   一致性

一致性是指核心价值观、协调整合和一致三个方面，它是组织稳定性和整合组织内部共同想法的源泉。

企业有良好的一致性，在 BPR 实施中，领导者和其下属就能协调不同的观点和见解，使其达成一致，并符合企业的价值观，以保证 BPR的顺利实施。

④   参与性

企业文化的参与性包括授权、团队导向和发展能力三个方面。企业是由各种团队构成的，一个企业文

化参与性好的企业，往往以团队为导向，根据团队的绩效进行考评，并制定相应的管理措施；注重发展员工的能力，为发展员工的能力投资；并且企业的领导和员工忠于企业，对企业有强烈的归属感和认同感，人们用企业的目标指导自己的工作，为提高工作效率而努力。当企业实施 BPR 时，企业成员就会积极地支持和参与，推动 BPR 的成功实施。