绩效评估在组织中的重要性

1 绩效评估是一种有效的管理工具

绩效评估作为一种有效的管理工具为管理者提供有关部门或人员在效率、效果方面的信息，以便更好地理解组织的最佳实践经验和顾客的需要，鉴别绩效评估的效果，分配有限资源，做出明智的决策。

作为一种先进的管理工具，绩效评估可以评估组织或个人的基本状况和他们为实现组织目标所做出的相对贡献;通过绩效评估信息的沟通和反馈，使部门或雇员了解组织对他们表现的看法，及时根据反馈信息改进工作;绩效评估可以诊断组织工作流程中的问题，提出完善流程的计划;通过绩效评估建立绩效档案有助于人事决策等。通过不断的P一D一C一A绩效管理循环，在组织中希望能营造一种以绩效评估指标为行动指南，及时校正工作偏差，并使人员积极性、创造性得以极大发挥的组织绩效文化。

2 绩效评估在公共领域是市场信号的替代物

绩效评估在公共管理领域的作用表现为它代替市场信号对民众需求做出反应。在运作良好的市场中，价格变化提供了对物品、服务的需求和质量方面的信号，然而公共部门的输出却在一个价格和质量都无法按顾客偏好相机调整的市场中“交易”。很多时候，公共服务的价格根本不存在，对大多数公共服务部门来说，需要一个市场信号的替代物—绩效评估，来达到公认的绩效标准并引导决策。要改进绩效，就必须首先了解目前的绩效状况如何，绩效评估信息能协助确定服务水准的最大消耗率并显示可能节省支出的领域，作为提高工作绩效的有益辅助信息。

3 绩效评估是提高组织绩效的动力机制

绩效评估能推动组织绩效不断提高。在公共管理领域，无所事事打发光阴的人员并不鲜见，因为没人评估他实际做了什么。试想如果干好干坏一个样，那么人们为何要费心劳苦地穷尽职责呢?所以，公共部门如果没有切实可行的绩效评估及相应的责任追究奖惩机制，也就没有约束预算和增加产出的动力。绩效评估通过将组织目标分解为关键的绩效指标，并按照事先确定的绩效评估标准进行定量和定性的评价，使组织和人员在绩效目标实现程度的衡量方面达成共识。可以说，绩效评估使按既定目标追踪进程的流程正式化，并为组织和管理决策提供了客观的、可衡量的证明，这些对组织绩效的提升是极为有效的。