良好的沟通是真确完成工作的开端，由此说明沟通在各工作中的重要性,管理的实质在于通过他人完成工作，而要做到这一点，管理者就需要激活员工，让员工行动起来，围绕绩效目标开展工作。这个过程中，沟通起到了必可不少的作用。无论是目标的制定，还是目标的执行，以及目标的检查，都需要双方通过沟通的形式达成。没有沟通，双方无法在住诸多环节达成共识，从而导致工作目标不能完全达成，甚至南辕北辙。因此在沟通时有以下事项需留意。
     A．明确沟通目标
在日常管理中，很多管理者对于这一点并不明确，他们经常的做法是，有工作要安排的时候，把员工叫过来，简单地布置一下工作任务,例如，业务部要召开季度总结会，业务部负责人需各小组需在总结会时提交场分析报告。于是就把写市场分析报告的事布置下去,也许各组长是这样想的，不就是写个报告嘛！肯定是把市场工作总结一下，提一些建议，交给经理完事。可经理也是这么想的，各组长应该先做个市场调研，了解一下客户的需求，测算一些市场份额，提出一些对客户有价值的方案？经理会认为一个市场分析报告要结合公司的营销战略，围绕着战略执行做一个深入的分析，用数据说话，提出对各个销售大区有指导意义的方案，可经理并没有将他的想法和目标于各组长进心进行沟通，结果会导致会议的目标不能达成,如果是正式的沟通，更应当明确沟通的目标。当一个员工推开管理者的办公室的门之前，他必须清楚理解自己的目标是什么，是仅仅汇报工作进展，还是就相关问题和管理者展开讨论，从管理者那里获取资源和支持，是为了表现自己，还是从部门的整体绩效角度考虑，形成系统的工作思路。管理者也是一样，当管理者准备和员工讨论一个问题的时候，是为了警醒员工不要再犯错误，还是通过沟通对员工进行工作方法和思路的指导，让员工形成清晰的思路，每次沟通的时候，都要有一个明确的目标。
    B．明确对方的目标
    当管理者和员工进行沟通的时候，除了认清自己的目标之外，对于员工的理解也很重要。如何正确认识员工的思想状态、能力现状、绩效表现，对于沟通的进程至关重要。在和员工沟通之前，管理者要把员工对工作任务的感受理解清楚。员工会怎么看待这个工作任务，他对目标的理解是什么样的？员工是否能理解到这个工作和他本的目标的关系，员工是否理解做这个工作的意义所在，是否理解这个工作和组织大目标的关系？员工是否理解做这个工作对于自己技能提升的作用？员工是否理解做这个工作对于自己绩效表现的影响？员工是否理解做这个工作对于自己职业发展的影响？如果员工对这些问题没有思考或没有想清楚，作为管理者，你该如何做？你准备采取什么方式和员工达成共识? 这就是认清对方的目标。沟通中，管理者要认清自己的目标。不管你做一个什么事情，当你和员工沟通的时候，你对自己的目标要有一个清晰具体的盘点。在沟通之前，你要思考清楚，这个工作任务的目标是什么，它和组织哪个目标相关联，这个目标如何阐述可以让员工有更加清晰的理解，自己应该如何和员工合作，才能达到共同创造高绩效的目的。为了达成这个目标，自己需要做哪些调整，以适应员工的要求。当管理者把这些问题想清楚了，再和员工沟通的时候，就比较有把握了。 
     C。明确双方的底线
     在做各项工作安排前，管理者除了认清自己的底线，对于对方的底线也要有一个清晰的认识。对于这个工作任务安排，员工能接受的程度是什么样的，自己对于这项工作的最低标准如何，员工会以何种理由拒绝，管理者只有考虑清楚了自己的目标、对方的目标、自己的底线、对方的底线，就能明确沟通的目标，在目标的指引下，与员工进行有效的互动，把沟通控制在预定的目标范围内，推动沟通向深入进行。当出现差异谈不下去了，自己也有相应的应对策略，可以改变策略或者暂缓讨论。