论现代企业业务流程再造三层涵义

论现代企业业务流程再造三层涵义

第一阶段:发现准备阶段。一是企业定位，确定可能开展的项目。再造小组工作人员根据BAM法摸清各单位所做的事情及其相互关系，在此基础上，再造小组要确定哪些流程划入可能开展再造的范围，同时提出再造要求与目标;二是进行初步的影响分析，在前项的基础上对项目加以审议。首先要审议分析项目可能涉及的各部门，划定影响分析的范围，然后根据变革要求，查看涉及的部门，看他们受再造变革要求的影响有哪些，并进行初步的成本一收益分析;三是选择第一项目，明确范围，第一项目的选择意义重大，它事关以后各流程是否能顺利改造，为此应根据企业目前的实力和条件来选择容易完成的项目。

第二阶段:重新设计阶段。一是开始业务流程的再造工作，它的任务包括:审核方针、业务规章、成本、增值、收入、工作流程等，重点是理清相互关系，给模型输入定量内容，最终形成现有流程的详细模型，为设计新流程作准备，特别是要弄清楚在现有业务流程中存在哪些问题;二是界定新的业务流程备选方案。一方面要解决上一步提出的问题，另一方面则产生新的模型和新的工作流，新的流程设计一般先是根据早几步为项目设定的具体目标，修正整个流程的工作流，让各种变革都反映在各流程环节的工作流程里，然后对各个环节再作优化，有的甚至会被优化掉，最后再在BAM基础上，画出“业务关系图”，具体界定有哪些变化;三是评估每一个备选方案可能需要的代价及其产生的收益，这一步的最终结果应该是提出一个可予实施的方案。

第三阶段:具体实施阶段。一是选择最相宜的方案，即收益最大、成本最小且冲击最弱的方案;二是实施方案，同时准备好应急措施;三是更新定位模型及其它资料，为其它BPR的开展提供参考。