论KPI所蕴含的两种管理思想

KPI作为一种先进的绩效管理工具，其本身蕴涵着深刻的管理思想。

1  80/20法则

KPI所蕴含的一个最突出的管理思想就是80/20效率法则 (the80/20 Principle)，又称帕累托法则、帕累托定律。此法则是由意大利经济学家帕累托提出的。80/20法则认为:原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来就存在着无法解释的不平衡。80/20法则极其灵活多用，“它能有效地适用于任何组织、任何组织的功能和任何个人的工作。”它最大的用处在于:当你分辨出所有隐藏在表面下的作用力时，你就可以把大量精力投入到最大生产力上并防止负面影响的发生。

80/20法则自从诞生之后，便被广泛应用于各个领域，特别是管理领域。仔细分析KPI的概念和内涵，不难发现KPI也体现了80/20法则的精神。在企业的绩效管理中，20%的指标的完成情况往往可以决定企业整体绩效水平的80%，从而在相当程度上影响企业战略的实现。而KPI恰恰就是绩效指标中的这“关键”的20%。因为，KPI本身就是对企业组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。在绩效管理的过程中，企业应该紧紧把握住关键绩效指标，抓住主要矛盾，有重点、有针对性地进行绩效管理。

2 木桶理论

“木桶理论”其核心内容是:一只木桶盛水量的多少，并不取决于桶壁土最高的那块木板，而是恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。长的板子再长也没有用，因为水的界面总是与最短的那块木板齐平。“木桶理论”认为，少量的瓶颈因素或行为，才‘是真正起决定性作用的。KPI也正好体现了这一思想，KPI就类似于木桶中的短板，在企业的所有绩效指标中，比重虽小，但意义重大，必须抓住属于关键或瓶颈的较少部分绩效因素I2’