论现代管理领域绩效的3个显性特征

在管理领域，笔者认为绩效有三个显著的特征：多因性、多维性和动态性。

1 多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是由多种因素共同决定的，主要有激励、技能、环境和机会。

2 多维性是指员工的工作绩效是通过多方面来表现的，对员工考评时，为了得出正确的结论，应该全面综合地分析。

3 动态性是指绩效是员工在一定时期之内的工作行为和工作结果，也就是说员工个人的工作绩效在不同时期可能会有所不同。所以必须用发展变化的观点来看待员工的工作绩效，同时根据企业内外部条件的变化，及时地修正过时的标准。

认清绩效的多因性、多维性和动态性的目的是要求管理者对员工绩效的评估应全面、多角度地进行，考虑多种因素对于员工绩效的影响，用权变的、发展的观点来看待员工绩效，避免考评时的主观、片面和僵化。

综上所述，笔者认为绩效的工作所达到的结果，不仅仅是一个人的工作成绩的纪录。工作的结果可能会受到很多因素的影响，许多结果不是个人行为所决定的，对结果不能过分关注，应该在观察结果的同时，注重其劳动过程中的工作行为和行动表现。颜世富先生认为：“绩效是指企业内员工个体或群体能力在一定环境中表现出来的程度或效果，以及个体或群体在实现预定的目标过程中所采取的行为及其做出的成就和贡献例。”