为何中小企业知识型员工薪酬激励制度存在问题？——专业咨询顾问谈薪酬管理

笔者认为，造成中小企业薪酬激励制度存在诸多问题的原因是多方面的，有社会历史文化环境方面的原因，也有知识型员工方面的原因，但更多的是企业对人力资源管理理念和薪酬制度设计方面的认识误区造成的。

1 对人力资源战略管理缺乏足够的认识

中小企业对人力资源战略管理缺乏足够的重视，原因有两个:一是企业管理者由于文化素质等方面的原因，没有人力资源管理的概念和意识。二是既使有重视人才的意识，也只是把人才看作“管理对象”，而没有把人才提高到“企业伙伴”层次的意识。因为我国很多民营中小企业的“老板”原本是“洗脚上岸”的农民，文化素质不高。例如，浙江66万家各类工业企业中，以民营企业为主体的中小企业占99.9%以上。而有资料显示，我国中小企业创业主体的文化以高中学历为主。这其中的大多数人由于受教育程度低等原因，脑中没有人力资源管理的概念，也就很难对人力资源战略管理有什么想法和做法。既使是随着近十几年来，人力资源管理理论和实践的发展，部分中小企业的战略管理层开始逐步认识到人力资源对企业价值创造的重要意义，也会由于他们头脑中的传统人事管理观念的影响，仍将人力资源部门视为一种权力性部门，将企业知识型员工看成是一种被管理的对象，而并不是作为一种资源去加以开发利用。他们对让知识型员工参与价值分配、让知识型员工参与企业的管理决策、对知识型员工的人力资本进行充分补偿和进一步发展还不是真正理解和接受。许多中小企业仍然把人力资源管理简单的等同于人事管理，把薪酬管理简单的等同于工资发放，把人力资源管理部门看成单纯的行政职能部门。同时，大多数中小企业把知识型员工的学习、培训等看成是企业不必要的支出，总是舍不得投资，造成企业薪酬制度缺乏战略规划，致使企业的人力资源管理无法和企业发展战略相结合。

2 缺乏现代薪酬管理理念、方法与技术缺乏

近十几年来，知识型员工管理问题己经受到国内外研究者的重视，研究者与企业界己经普遍认识到员工与企业之间的互动关系。国外一些企业分配实践中也采取了向一流员工倾斜(主要是知识型员工)，让知识型员工参与企业价值分配，以此来提高员工尤其是知识型员工的满意度，发挥出他们更大的积极性，最终达到了企业与员工“双赢”的效果。然而，如前所述，由于我国中小企业主自身受教育较少的原因，他们头脑中难以把人力资源提高到企业发展战略的高度。既使有的中小企业领导意识到实施科学的薪酬激励制度对企业发展的重要性，但也因为自身缺乏有关人力资源管理方面的知识，难以形成先进的现代薪酬管理理念，也就难以设计出高效的薪酬激励制度。或者，有些中小企业主己经认识到要将知识型员工和企业的命运联系到一起，但是由于不太了解有关的按知识付酬、员工持股、利润分享、股票期权等方面的知识，缺少设计有效的薪酬激励制度的技术和方法，从而感到力不从心。

3 中小企业由“小”变“大”过程中的“内”与“外”的矛盾

由于我国国有企业改革实行“抓大放小”、“有进有退”战略，国有中小企业逐渐退出竞争性领域，因而现在发展起来的中小企业主要是由民营企业构成。民营企业一般是有血缘关系相连的家族作为大股东控制经营的家族型企业。这种家族式管理的企业在企业初期具有一定的优势，如在家族成员间的利益一致，信用度高，可以减少代理成本，家族成员间彼此高度的认同感和一体感，易产生权威，有利于统一指挥等。但是随着企业的逐渐发展壮大，家族成员中可以胜任管理、营销、技术的人员是越来越不够的，大量的知识型事务必须依靠企业聘请的知识型员工来完成。然而，家族企业的家庭成员总是有一个根深蒂固的观念，那就是把自己看作是企业的“自己人”，而把所有员工均看成是“外人”。因此，员工很难排解“打工”心态和情结，所以就不能与企业的家族核心层凝聚在一起，这样就很难形成“命运共同体”，企业的发展在很大的程度上受到了限制。由此而形成的家族制的企业治理结构，往往不重视企业的人力资源的开发和利用，不舍得对知识型员工进行投资，也不愿意让知识型员工参与到企业的战略发展规划中去。企业的薪酬激励制度也就更多只是注重了外在薪酬，而忽略了内在薪酬，对知识型员工仅注重了物质激励，而忽视了精神归属感的激励。

4 对知识型员工的工作方式难以理解和接受

知识型员工一般具有较强的自主意识与参与意识，对当权者权威的服从观念较弱，很多中小企业领导者对他们的这种工作方式并不认同，难以理解和接受，甚至有所误解。因为中国历来“官本位”思想比较浓厚，中小企业受这种观念的影响较为严重，家族管理者在管理理念上、在思想深处仍然把知识型员工看作传统的“打工者”，只重视员工物质需求的满足，在精神需求方面仍然停留在“尊重”、“理解”等层次，把知识型员工看成一般员工，对知识型员工内心深处对事业、组织的责任感和理想追求，以及由此形成的工作动力缺乏深刻理解。因此，中小企业老板的发展期望与员工的发展期望之间存在着普遍的差距。在缺少开诚布公、建设性的沟通交流情况下，中小企业员工普遍有着过渡心态和短期打工的想法，由此形成的是短期结合而不是长期的共同发展。