论以PDCA为基础的绩效管理

绩效管理是以企业远景战略目标为导向，以绩效契约为标准，将员工的个人目标与企业战略目标紧密结合起来，充分挖掘员工潜力、提高员工绩效，来推动企业持续发展、实现企业绩效不断循环上升的一种管理方法。它包括绩效计划（Plan）、绩效实施（Do）、绩效考评（Check）、考评结果处理(Action)四个阶段。绩效管理系统具有以下四个特点：

一是连续性，四个阶段不能被肢解或断开，否则就不能形成链接循环，导致系统失灵；二是同步性，把组织和个人的目标尽可能有机融合到一起，从而产生更大的激励效应，推动组织和个人同步发展，最终实现组织目标；三是上升性，每循环一次，员工的工作质量和部门的业绩就应该提高一步，个人与组织的绩效都逐步得到提高；四是协调性，把持续有效地动态沟通作为工作手段和系统管理的“钥匙”。

绩效管理循环的过程，就是人们在认识问题和解决问题过程中，不断螺旋上升地提高员工和组织绩效的过程。绩效管理系统所具有的特点也决定了可以运用 PDCA循环；其对绩效的改进也正是通过 P、D、C、A四个环节的不断循环来实现的。

运用 PDCA 循环对提升企业绩效管理工作的现实意义主要包括以下3个方面：

1 为企业的绩效管理工作提供借鉴和参考

PDCA是一个不断学习与改进的循环，与绩效管理工作的实际需要十分符合，可以为企业有效地进行绩效管理工作提供新的思路。企业结合其绩效管理的实际情况，提出操作性较强的具体对策，探索其绩效管理的有效模式，为提高企业的竞争力、促进企业的持续发展助一臂之力。

2 有助于培育优秀绩效管理人才，逐步提高管理者与员工的综合能力

PDCA循环是从客观普遍规律中总结提炼出来的一种科学系统的思维方法，给绩效管理者以智慧的启迪，理念、方法上会更加开放娴熟，进而以更加积极、科学的态度改进绩效管理流程。绩效管理系统流程，通过 PDCA循环来发现管理中的不足及影响绩效的组织系统因素和员工个人因素，使管理者与员工的综合能力得到逐步提高，在共同发展过程中，明确目标，及时发现问题、找出原因，提出解决问题的方法，使员工在实现组织目标的同时，实现个人价值目标。

3 有助于开发和利用员工的知识和潜能，建立高素质、高效率的知识团队，提高员工的荣誉感、归属感及满意度

管理者把绩效管理看成是与员工之间持续沟通合作的过程，为双方提供一个充分交流、积极合作的平台，与员工在工作中结成绩效伙伴关系，通过绩效管理激励他们主动开发自身的潜能、积极投入工作。在 PDCA循环中，从始至终强调的都是对人的关注、对具体工作任务的关注，属于“双赢”的管理模式，系统强调的是员工绩效目标的提高、员工个人与组织的共同发展。在系统中，员工并不仅仅是处于被管理或监控的状态，而且还参与绩效管理循环系统的建立与运行。因此，有助于建立高素质、高效率的知识团队，增强团队凝聚力、提升团队绩效，帮助企业实现其绩效的持续发展。通过 PDCA的循环的持续动态的绩效沟通，发展管理者与员工之间建设性的开放关系，给员工提供展示自我、实现自我的舞台，也有助于提高他们的荣誉感、归属感及满意度。